Trabajo De Investigacion De Un Casino

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUERRERO
UNIDAD ACADEMICA DE TURISMO

MANUAL DEL CAPACITADOR

Capacitación A Prestadores De Servicio De Un Casino
 

PONENTE:
 
* MAGALLÓN LÓPEZ ALMA IBETH

introducción

La realización de este folleto es para poder dar a conocer los temas de los cuales se hablara en el curso.
No obstante cabe mencionar que no esta desarrollado el curso en su totalidad,ya que solo hace alusión a los temas a tratar. Este folleto esta dirigido a los prestadores de servicio que laboran en un casino y que han asistido al curso, con la finalidad de mejorar la calidad en el servicio que brindan y para que tengan noción de las reglas que se manejan en ellos Y es un documento fundamental para quienes integramos CASINOS, y muy importante para nuestros clientes yproveedores. Contiene las principales directrices relacionadas con nuestros principios éticos, mismas que debemos aplicar en el desarrollo de todas las actividades que llevamos a cabo en la organización.

Cada vez que actuemos consistentemente con apego a estos lineamientos reafirmaremos los fundamentos de la cultura de nuestra empresa y contribuiremos a mantener su buen nombre, respaldando su imageny reputación ante los clientes y el público en general.
Este presente es un documento de alcances para todos, de hecho, compartimos los mismos valores y principios en todas las divisiones y empresas de nuestra organización. Sin embargo, su aplicación se hará con apego a la naturaleza y características particulares de cada una de ellas. Asimismo, es de observancia general y no otorga ningunaexclusión por virtud de jerarquías, por lo que se requiere de la participación de todos para su cumplimiento, así como para prevenir, y en su caso, reportar desviaciones.
El cumplimiento de lo estipulado en el Código de Ética es una responsabilidad compartida por todos los integrantes de CIE, sin excepción.
Si tienes dudas en su interpretación o deseas reportar alguna situación irregular
Odesviación respecto a lo planteado en este Código, debes dirigirte a tu jefe inmediato y/o al Comité de Conducta, quienes te brindarán la asesoría y el apoyo necesarios.




Objetivo General

Capacitar a los trabajadores de CASINOS para que sean capaces de brindar un buen servicio y un gran rendimiento dentro de la empresa
 

Objetivo Especifico

Que cada participante en el curso salga conlas dudas despejadas y con la certeza de que es lo que se espera de ellos.
Así bien se espera poder obtener un óptimo rendimiento en sus áreas laborales.
 

QUE ES UN CASINO DE JUEGO Y ELEMENTOS DE UN CASINO

un casino es una instalación que alberga y tiene capacidad para ciertas actividades de distintos tipos de juegos de azar. Los casinos son comúnmente construidos cerca o en combinacióncon hoteles, restaurantes, tiendas comerciales, cruceros turísticos y otras atracciones.
Un casino de juego es un establecimiento en el cual la atracción principal son los juegos de azar. Los juegos más populares son la ruleta, el blackjack, el punto y banca, el póquer y las máquinas tragamonedas. La lógica de todos estos juegos consiste, en su nivel más básico, en el siguiente mecanismo: 1. Eljugador apuesta una suma de dinero A a un juego de azar determinado, en el cual se tiene que cumplir la condición C para que el apostador gane una suma de dinero de ganancia (G), siendo G mayor que A. 2. Si se cumple la condición C, entonces el jugador recibe G. 3. Si no se cumple la condición C, entonces el jugador no recibe nada.
Adicionalmente, las cantidades de ganancia (G) están estipuladas deantemano. Para determinar las mismas, se utilizan complejos mecanismos estadísticos, de modo tal de dar cierta ventaja al casino. De este modo, si pensáramos en un jugador que jugara eternamente, el saldo sería a favor del casino de acuerdo a la proporción estipulada previamente.
Dicho de otra manera es un negocio, en el cual el principal objetivo y finalidad es quitarle su dinero y en muchos...