trabajo de investigacion del comercio electronico

1. COMERCIO ELECTRÓNICO

1.1 Reseña histórica del comercio electrónico

Lo primero que se debe tener en cuenta, aunque pueda resultar obvio, es que el comercio electrónico nació mucho antes que Internet. Esta afirmación se refiere al origen del comercio electrónico, cuando se hablaba de transacciones por medios electrónicos, como por ejemplo: La transferencia de datos. De modo que en torno a1920, cuando aparece la venta por catálogo en Estados Unidos, se puede hablar de los inicios del comercio electrónico, fecha muy anterior a la creación de la red de redes, que se empezó a gestar por el ejército Norteamérica en la década de los 60’s. En estos catálogos, que cambiaron la forma de vender y cuyo objetivo era llegar  a las zonas peor comunidades del país, se mostraban los productoscontextualizados con historias que hoy se pueden decir innecesarias debido a las grandes dosis de imaginación y narrativa que poseen.
Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la apariciónde las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

Ya en fechas más recientes, si se busca el uso de ordenadores en este tipo de transacciones, lo encontramos en la década de los 70’s donde se empleaban únicamente para transmitir datos. Esto no se puede decir que guarde mucha relación con las transacciones actuales, pero si sonlos primeros pasos. En 1980 aparece la TV, complemento perfecto para los pagos con tarjeta y los catálogos, ya que los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. 
Así se creó el triangulo de la venta electrónica y se modernizó. Con el soporte del teléfono (venta por la llamada) se tiene el “Tele venta” ya familiar paratodos. Pero ¿Dónde tenemos el e-commerce tal y como se conoce hoy en día? Diferentes fuentes nos hablan de 1979 como fecha y Michael Aldrich como protagonista e inventor del “Online Shopping”. Con ello habilitó el proceso de transacción en línea, pero fue la creación de la World Wide Web (Red Informática Mundial) lo que supuso el gran salto del comercio electrónico.
 A finales de los años 90,con el aparición de la burbuja .com, y con la creación de sitios o empresas como eBay y Amazon, el comercio a través de la Internet creció de manera considerable, teniendo un alcance que jamás se hubiera imaginado. Sin embargo, el final de esta burbuja marcó el cierre de muchas de las compañías basadas en la Internet.




1.2 ¿Qué es el comercio electrónico?
La OMC (Organización Mundial delComercio) define comercio electrónico como: “La producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de telecomunicaciones”. De acuerdo a esta definición, el comercio electrónico son todas aquellas que promocionan y/o impulsan la venta de un producto o servicio a través de las TIC.
Según Philip Kotler es: “El proceso de compra y venta apoyada por medios electrónicos,principalmente Internet”. Kotler considera que Internet es el principal medio por el cual se realizan las actividades de comercio electrónico, en el cual ambas partes buscan llevar a cabo una transacción.
El Centro Global de Mercado Electrónico considera que es: “Cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando las TIC, enlugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como el Internet y otras redes de ordenadores. 
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico...