TRABAJO DE INVESTIGACION IMPRIMIRn

FACTIBILIDAD DE LA APERTURA DE UN AUTOSERVICIO DE LAVANDERIA








JESSICA TATIANA GOMEZ ACOSTA
RONAL ARVEY IDROBO INCHIMA














INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL PUTUMAYO
TECNOLOGÍA EN GESTION EMPRESARIAL
MOCOA- PUTUMAYO
03 DE DICIEMBRE DEL 2014

INTRODUCCION


El presente trabajo tiene como finalidad dar a conocer que tan factible es la creación de un autoservicio de lavandería en la ciudadde Mocoa ya que en esta ciudad aún no se encuentra una lavanderia ,este proyecto esta enfocado principalmente en la parte financiera y social de los habitantes de mocoa ya que hemos observado el crecimiento de nusetra ciudad encuanto a apartamentos y entidades a las cuales prodremos prestar el servicio de lavado y secado de ropa ya que estas nuevas edicicaciones cada dia son construidas conespacios mas reducidos como tan bien este trabajo tendrá la finalidad de ahorrar tiempo a nuestros clientes el cual prodran utilizar para descansar o realizar otras tareas.

Para la implementación de la lavanderia se realizara un estudio de mercadeo, para determinar la aceptación de este servicio en la actual población.














1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


1.1 Formulación
¿Qué tan factiblees la creación de un autoservicio de lavanderia en el municipio de Mocoa?

1.2 Descripción
Esta investigación está basada en los aspectos de factibilidad para la apertura de un autoservicio de lavandería lo cual permitirá analizar los diferentes puntos financiero comercial y social de Mocoa.


2. JUSTIFICACIÓN

Como putumayenses que somos deseamos ver progresar a nuestro departamento y hacerloeconómica, política y socialmente competitivo. Como Futuros administradores sabemos que el progreso está en la inversión tanto pública como privada. Aun así, se debe primero hacer los estudios pertinentes para determinar de qué manera se harán dichas inversiones. Por lo tanto, es importante hacer este estudio de factibilidad para determinar si la apertura de un autoservicio de lavanderia en la capitalfomenta el desarrollo de la región.



2. OBJETIVOS

2.1 General
El propósito de esta investigación es conocer las diferentes opiniones de la población de Mocoa respecto a que tan factible es la creación de un centro comercial en esta ciudad como también se busca analizar el impacto que va a generar en el comercio.

2.2 Específicos:
Medir la demanda aproximada de futuros clientes para nuestroautoservicio de lavandería .
Medir las consecuencias tanto positivas como negativas de la apertura de nuestra lavanderia en la capital.
Conocer en qué medida el autoservicio de lavandería aporta desarrollo a la comunidad.

3. MARCO REFERENCIAL

3.1 Marco Teórico
Durante el desarrollo del marco teórico daremos a conocer tres temas, la planeación estratégica como proceso para obtener los objetivosrequeridos y sus acciones en el tiempo, el cuadro de mando integral como herramienta fundamental para la planeación estratégica, desde las perspectivas financieras, del cliente, del proceso interno y de aprendizaje y crecimiento, y en el servicio al cliente como elemento generador de ventajas competitivas.
3.1.1 Planeación estratégica
Esta planeación tiene como fin proyectar los objetivos del centrocomercial los cuales establecerán guías generales de acción para el logro de sus objetivos y metas planteadas las cuales se llevan a corto mediano y largo plazo, todo esto será plasmado en un plan estratégico empresarial que también tiene como fin la eficiencia de la empresa.

3.1.2 Análisis de las fortalezas y limitaciones de la empresa
Generalmente para el análisis de las fortalezas y limitacionesde la empresa se utiliza el PCI y el DOFA, estas son herramientas de múltiple aplicación y resultados las cuales nos permitirán identificar desde la parte interna tomando en cuenta los departamentos administrativos como los son, recursos humanos, recursos físicos, recursos financieros, recursos técnicos y tecnológicos.

3.1.3 Análisis del entorno
Se analizara el entorno donde será ubicado el...