Trabajo de investigacion
Páginas: 2 (305 palabras)
Publicado: 19 de noviembre de 2014
Principio del formulario
Aspectos que hacen que la organización preste un mal servicio al cliente
1. Los empleados trabajan individualmente y no en equipo.
Solución: capacitar a losempleados sobre trabajo en equipo, para que entiendan que en cualquier organización se necesita que todos trabajemos bien.
2. La gerencia no atiende las quejas de sus empleados.
Solución:poner suma importancia a cada mínima queja o problema ya que esto evita que se conviertan en problemas más grandes.
3. Los empleados no encuentran la suficiente confianza para hablar delos problemas que hay con la gerencia.
Solución: crear una buena relación entre empleados y gerentes, para que allá una mejor comunicación entre ambos.
4. La gerencia no reacciona atiempo al ver problemas.
Solución: un gerente debe tener la suficiente capacidad para poder reaccionar inmediatamente cuando se enfrenta a algún problema.
5. Hay mala actitud al tenerproblemas.
Solución: ante toda situación hay que tener una buena actitud, como se dice pensar con cabeza fría.
Conclusión
Una actitud negativa siempre ara que todo se vea peor de lo que es,debemos aprender a ser responsables cada uno de sus obligaciones y no tratar de quitarnos esa responsabilidad echándole la culpa a otra persona, tenemos que capacitar en toda organización pormás pequeña que sea a trabajar en equipo , porque esa es la clave de toda organización ya que si se trabaja individualmente la organización ira tomando rumbos distintos y al final sedesboronara, debemos acordarnos que también es importante que la gerencia tenga la capacidad de resolver desde los problemas más pequeños y tener la capacidad de pedir ayuda cuando el problema seamuy grande y no lo pueda resolver sola.
En conclusión toda organización es una estructura formada por muchas partes y una de ellas por más pequeña que sea no deja de ser importante.
Aspectos que hacen que la organización preste un mal servicio al cliente
1. Los empleados trabajan individualmente y no en equipo.
Solución: capacitar a losempleados sobre trabajo en equipo, para que entiendan que en cualquier organización se necesita que todos trabajemos bien.
2. La gerencia no atiende las quejas de sus empleados.
Solución:poner suma importancia a cada mínima queja o problema ya que esto evita que se conviertan en problemas más grandes.
3. Los empleados no encuentran la suficiente confianza para hablar delos problemas que hay con la gerencia.
Solución: crear una buena relación entre empleados y gerentes, para que allá una mejor comunicación entre ambos.
4. La gerencia no reacciona atiempo al ver problemas.
Solución: un gerente debe tener la suficiente capacidad para poder reaccionar inmediatamente cuando se enfrenta a algún problema.
5. Hay mala actitud al tenerproblemas.
Solución: ante toda situación hay que tener una buena actitud, como se dice pensar con cabeza fría.
Conclusión
Una actitud negativa siempre ara que todo se vea peor de lo que es,debemos aprender a ser responsables cada uno de sus obligaciones y no tratar de quitarnos esa responsabilidad echándole la culpa a otra persona, tenemos que capacitar en toda organización pormás pequeña que sea a trabajar en equipo , porque esa es la clave de toda organización ya que si se trabaja individualmente la organización ira tomando rumbos distintos y al final sedesboronara, debemos acordarnos que también es importante que la gerencia tenga la capacidad de resolver desde los problemas más pequeños y tener la capacidad de pedir ayuda cuando el problema seamuy grande y no lo pueda resolver sola.
En conclusión toda organización es una estructura formada por muchas partes y una de ellas por más pequeña que sea no deja de ser importante.
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.