Trabajo de Investigación Final: "Gestión integral de RRHH en una ONG"

Proyecto de Investigación Final
“Gestión Integral de RR.HH. en una ONG. Como aportar valor en un mercado sin fines de lucro”


Integrantes:
Martinez, María Paula
Fann, Jonatan
Santucho, Maximiliano Domingo


Carrera: Lic. Recursos Humanos

Profesor: Alterson, Martin Andrés
Bertolo,Georgina Delia




Año: 2012
INDICE
CAPITULO 1 3
1. INTRODUCCIÓN 4
2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACION 5
3. OBJETIVOS SECUNDARIOS 5
4. PREGUNTAS DE INVESTIGACION 5
5. TIPO DE INVESTIGACIÓN 5
6. HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN 6
CAPITULO 2 7
1. MARCO TEÓRICO 8
2. DESCRIPCIÓN DE ONG 9
3. MISIÓN 9
4. CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS DE ONG – MANAGEMENT 10
5. OBJETIVOS ES IGUAL A COMPROMISOS 11
6. LIDERAZGO 12
7.DESARROLLO DE FONDOS 13
8. MOTIVACIÓN 14
8.1 MOTIVACIÓN INTRIÍNSECA Y EXTRÍNSECA DE LOS VOLUNTARIOS 14
8.2 ¿CÓMO RECONOCER LA APORTACIÓN DEL VOLUNTARIO EN LA ORGANIZACIÓN? 15
9. FORMACIÓN DEL VOLUNTARIO 16
9.1 MODALIDADES DE FORMACIÓN EN UNA ONG 16
9.2 EVALUCIÓN DE POTENCIAL Y PLANES DE CARRERA DE LOS VOLUNTARIOS 17
10. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 18
10.1 EVALUACIÓN DE PUESTOS 18
11. GESTIÓN PORCOMPENTENCIAS EN UNA ONG 18
12. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 19
12.1 GESTIÓN DEL DESEMPEÑO DENTRO DEL TERCER SECTOR 19
12.2 MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: EVALUACIÓN 360º - ENTREVISTAS INDIVIDUALES 20
13. COMPENSACIONES 21
13.1 GESTIÓN DE LAS COMPENSACIONES EN UNA ONG 21
13.2 FASES PARA ELABORAR UNA PLITICA RETRIBUTIVA: 21
13.3 ADMINISTRACIÓN DEL BENEFICIO 21
14. DESVINCULACIÓN 22
14.1GESTIÓN DELA DESVINCULACIÓN 23
15. AIESEC 23
15.1 LA EXPERIENCIA AIESEC 24
CAPITULO 3 28
1. ORGRANIGRAMA 29
2 ESTRUCTURA DE TALENT MANAGEMENT (TM) 31
3. ROL DEL ÁREA TALENT MANAGEMENT EN AIESEC BUENOS AIRES 32
4. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN 32
4.1 MODELO DE COMPETENCIAS 32
4.2 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN EXTERNO 33
4.3 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN INTERNO 35
4.4 INDICADORES DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN 35
5.PROCESO DE INDUCCIÓN 36
6. CAPACITACIÓN 36
7. PLANES DE CARRERA 37
8. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 38
9. JUNTA DIRECTIVA 39
10. VOLUNTARIOS 39
11. SATISFACCION y MOTIVACION 40
12. LIDERAZGO 41
13. ROTACIÓN 42
14. BENEFICIOS 44
15. DESVINCULACIÓN 45
16. ALUMNI 46
CAPITULO 4 48
CONCLUSIONES 48
CAPITULO 5 51
1. BIBLIOGRAFIA 52
2. ANEXO ENTREVISTAS 53



INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 – Programas dedesarrollo de AIESEC 27
Ilustración 2 – Etapas de la Experiencia AIESEC 28
Ilustración 3 – 4 programas de Liderazgo AIESEC 29
Ilustración 4 – Junta Directiva AIESEC BUENOS AIRES 32
Ilustración 5 – Organigrama del área de TM 34
Ilustración 6 – Competencias de los voluntarios 36
Ilustración 7 – Junta Directiva AIESEC 42

INDICE DE GRAFICOS
Grafico 1 - Crecimiento de voluntarios anual por cantidad depersonas 38
Grafico 2 - Modelos de aprendizaje 70/20/10 40
Grafico 3 – Cantidad de puestos de liderazgo Anuales 45
Grafico 4 - 3 de cada 10 miembros aplica a un puesto de liderazgo cada 3 meses 45
Grafico 5 - % según motivos de desvinculación 49
Grafico 6 – Cantidad de Alumnis Anuales 50



















CAPITULO 1
INTRODUCCION



1. INTRODUCCIÓN

“La institución ‘sin fines de lucro’ no proveebienes o servicio ni controla. Su producto no es un par de zapatos, ni una reglamentación efectiva, sino un ser humano cambiado. Estas organizaciones son agentes del cambio humano. Su ‘producto’ es un paciente curado, un niño que aprende, un muchacho o muchacha transformado en un adulto que se respeta a sí mismo. Una vida humana enteramente cambiada.”(Peter Drucker, 2001 p. 2)
En el marco de loenunciado por Peter Drucker en el libro “Dirección de Instituciones sin Fines de Lucro” y de otros autores referentes del tema, el presente trabajo de investigación se enfocara en analizar cómo se desarrollan diferentes aéreas de recursos humanos en una ONG Internacional.
Para dicha investigación utilizaremos como principal referente a AIESEC Buenos Aires, una Organización Internacional sin Fines...