TRABAJO DE LIDERAZGO Y COMPETITIVIDAD EN SALUD 1er dia 1

R

E

V

I

S

T

A

Artículo de Revisión

Rev CONAMED 2013; 18(4): 172-182

Calidad y liderazgo en medicina
Quality and leadership in medicine

Héctor G. Aguirre-Gas,1 Betania Mazón-González2

RESUMEN
La calidad de la atención médica y su evaluación, han
evolucionado desde 1960, en que se inició la auditoría
médica a través de la evaluación del expediente clínico, de
la supervisión operativa, lamedición de la productividad,
la garantía y aseguramiento de calidad y la mejora continua, hasta la calidad total; sin embargo se plantea la necesidad de cambios en los procesos de calidad, hacia nuevas
generaciones de desarrollo y mejora continua; para ello es
indispensable una disposición abierta al cambio.
Para un avance eficiente hacia el cambio, se requiere
del ejercicio de un liderazgoefectivo que lo conduzca,
que proyecte una visión y establezca estrategias, que desarrolle equipos de trabajo, motive y apoye.
Un liderazgo efectivo depende de las habilidades del
líder, innatas o desarrolladas, para conducir a un conjunto de personas, hacia el logro de los objetivos establecidos; de su interacción con sus colaboradores, en cuanto
al ejercicio de la autoridad, con balance adecuadoentre
la prioridad hacia la tarea y la prioridad hacia las personas; del ejercicio de sus habilidades para escuchar a sus
colaboradores, identificar sus necesidades y motivarlos
para lograr sus metas.
El líder debe elegir el estilo de liderazgo más apropia-

1
2

do, en congruencia con sus capacidades, con las condiciones del entorno, con la madurez de sus colaboradores,
con la situación vigente ycon habilidad para adecuarlo
en función de las contingencias que se presenten.
Palabras clave: liderazgo, calidad y liderazgo, calidad de la atención médica.
Abstract
The quality on medical attention and its evaluation have
evolved since 1960 when the medical audit through
the evaluation of the medical chart, surgery supervision,
productivity measure, quality guarantee, continuous
updating and totalquality started. However, there is a
need for changes in the quality process towards new
generations of development and continuous update;
but for this we need an open disposition to change.
For an efficient progress towards change, it is required an effective exercise of leadership that handles
it, that creates a vision and strategies, that develops
teamwork, encourages and supports.
Aneffective leadership depends on the leader’s qualities whether they are born or developed, to take a group

Servicios de Salud de Petróleos Mexicanos (PEMEX) México D.F. México.
Coordinación de Educación en Salud. Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) México D.F. México.

Folio 234/2013 Artículo recibido: 30-07-2013 Artículo reenviado: 13-09-2013 Artículo aceptado: 20-11-2013
Correspondencia: Dr.Héctor G. Aguirre Gas. Servicios de Salud de Petróleos Mexicanos (PEMEX) México D.F. México.
México D. F. Correo electrónico: hector.aguirreg@hotmail.com.

172

Revista CONAMED, vol. 18, num 4, octubre-diciembre 2013, pags. 172-182
ISSN 1405-6704

Calidad y Liderazgo
Aguirre-Gas HG.

of people to achieve planned objectives; to interact
with his/her team members; about his/her exercise of
power: witha proper balance between accomplish the
goals and caring for people; about his/her skills: listen to
his team members, identify their needs and encourage
them to achieve their goals.

The leader must choose the most appropriate type of
leadership in accordance to his/her skills, surroundings,
the maturity of the team members, the updated situatio
Key words: Leadership, quality and leadership,quality on medical attention.

“Administrar es hacer las cosas bien.
Liderazgo es hacer lo correcto”
Peter Drucker.

atención, de tal manera que sea factible alcanzar los
resultados esperados y la satisfacción de los usuarios.
4. Cuarta Generación: “Mejora continua de la calidad”, en
que a partir de un diagnóstico situacional y teniendo
en cuenta que la calidad siempre puede ser mejorada
un poco...