Trabajo De Marketing Interno Mathei

ACTIVIDAD
IDENTIDAD
MARCA

M. Angélica Arellano M.

Pirámide del valor de Marca: ACTUAL

Valores emocionales
Espirituales,
culturales.
CREENCIAS
Beneficios funcionales
o emocionales que
se ofreceal
Cliente.
Que se deben
mostrar
al cliente.

Lo más
significativo
y complejo
de imitar.
Lo más difícil
de aportar

Y
VALORES

BENEFICIOS

CARACTERISTICAS
Y
ATRIBUTOS

Lo más fácil
de aportar,
pero lomenos
significativo
y fácil
de imitar

Pirámide del valor de Marca: FUTURO

Valores emocionales
Espirituales,
culturales.
CREENCIAS
Beneficios funcionales
o emocionales que
se ofrece al
Cliente.
Quese deben
mostrar
al cliente.

Lo más
significativo
y complejo
de imitar.
Lo más difícil
de aportar

Y
VALORES

BENEFICIOS

CARACTERISTICAS
Y
ATRIBUTOS

Lo más fácil
de aportar,
pero lo
menossignificativo
y fácil
de imitar

El personaje: FUTURO
Conjunto de características humanas que
los consumidores asocian con la marca
(personalidad, apariencia, valores, gustos,
rechazos, el género, la talla, laforma,
origen
étnico,
inteligencia,
clase
socioeconómica y educación).
Estos rasgos dan vida a la marca.

Determine la NUEVA imagen de su
marca
Elabore el contrato de su marca:
Lista de promesas quela marca hace con sus
clientes.
Los contratos deben cambiarse en el tiempo
(añadir nuevas promesas, actualizarse y borrarse
aquellas que son hoy irrelevantes)

Contrato:
Debe responder a la realidaddel mercado. Debe
reflejar lo que los clientes piensan y lo que la
compañía esta dispuesta a dar..
Se crean para satisfacer los clientes y para atraer
nueva clientela.
Caso: “STARBUCKS”
1.Café demejor calidad del mercado actual.
2.Variedad de cafés, comida complementaría y
distintas bebidas.
3.Atmósfera cálida, amigable, hogareña para
poder conversar o leer un libro.

4.Visitar Starbucks tieneque ver con la
experiencia de beber café como el café mismo.
5.Empleados amigables, corteses, comunicativos
(ayudan).
6.ofrecer siempre la misma experiencia al cliente.
7.Mantenerse actualizado y a...