Trabajo de marketing

Automotores Gildemeister Perú S.A.

INDICE
1. Satisfacción al consumidor

2. Planificación estratégica
2.1. Definición de la mission
2.2. Establecer las metas y objetivos de la empresa
2.3. Características resaltantes
2.4. Matriz BCG
2.5. Matriz Producto Mercado (Ansoff)

3. Perfil del usuario

4. Criterios de segmentación
4.1. Tamaño de cliente
4.2. Sectorial

5.Posicionamiento del líder y principales competidores

6. Variables de diferenciación

7. Producto
7.1. Diferentes niveles de productos identificados
7.2. Clasificación del producto
7.3. Mezcla del producto del líder
7.4. Longitud de las líneas
7.5. Tipos de marca en función al patrocinador y estrategias de marca

8. Precios
8.1. Valor de venta
8.2. Matriz calidad-precio
8.3. Ofertas ydescuentos

9. Canales
9.1. Tipo de distribución
9.2. Tipos de canales y estructura

10. Promoción
10.1. Análisis crítico

11. Factores de Macro y Micro Ambiente que afectan o favorecen al producto
11.1. Factores externos
11.2. Factores internos

12. Comportamiento del consumidor

13. Estimación de la demanda de la categoría de producto

14. Participaciones de Mercado yvolúmenes de venta por marcas

15. Conclusiones y Recomendaciones

16. Bibliografía y Fuentes

INTRODUCCION
Uno de los mercados que más ha evolucionado en la última década ha sido el de camiones livianos, conformado por vehículos de 3.5 a 7.5 toneladas de peso bruto vehicular. De registrar una venta total de 220 unidades en el 2000, pasó a las casi 450 en el 2004. A partir de entonces, con elcrecimiento de la economía, el movimiento de este mercado se hizo mayor así por ejemplo en el 2008 se alcanzó una venta anual de 3,641 unidades.
Es por eso que elegimos este mercado para el desarrollo del presente trabajo a través del Grupo Gildemeister, el cual mantiene en Perú un propósito de liderazgo en la industria automotriz, centrando todo su compromiso en sus clientes y la excelencia en elservicio a través de:
Manasa S.A. compañía que actualmente maneja la distribución de vehículos Ford, Mazda, Volvo y Land Rover en Perú. Además distribuye y comercializa las marcas de motocicletas Piaggio, Vespa, Aprilia y Gilera. Por último a fines del año 2008 introdujo la marca de motos Keeway en el mercado. Su concepto de distribución es mixto, basado en una combinación de concesionariosindependientes y sucursales propias, involucrando 16 salas de exhibición y 25 talleres técnicos Las dieciséis sucursales están estratégicamente distribuidas a través del país; 3 de las cuales están ubicadas en Lima, y el saldo cubre el territorio peruano.
Automotores Gildemeister S.A la cual fue fundada en 1986 e inició operaciones ese mismo año como distribuidor oficial de Hyundai Motor Company enChile, después incursiona como representante oficial de la misma marca en el Perú en el año 2003, es actualmente la segunda marca más vendida del país, según informe de ARAPER a Noviembre de 2009. Cuenta con 2 sucursales propias en Lima y también con 9 concesionarios autorizados en Lima y 19 en provincias.
La empresa mencionada anteriormente es la que guiará esta investigación debido a su liderazgoy creciente acogida en el mercado.
1. SATISFACCIÓN AL CONSUMIDOR:
Debido a la creciente participación de Hyundai en el mercado, sus diferentes modelos responden a diferentes exigencias cumpliendo con las variables que el parque automotor requiere: rendimiento, carga y precio.
También, la solida red de concesionarios a nivel nacional, la presencia de la marca en el Perú por más de 15 años yla garantía de 3 años o 100 mil Km (vehículos pasajeros), son actores muy importantes para asegurar la inversión de sus clientes y el respaldo de la marca.
Además como valor agregado cuentan con una casa matriz de más de 9,000 metros cuadrados que incluye un gran showroom, servicio técnico y sala de venta de repuestos, además de salas de entrenamiento y capacitación para el personal.
Este...