trabajo de marketing




QUINTA COMPAÑÍA DE BOMBEROS DE CORONEL












INTRODUCCIÓN
Anteriormente detallamos sobre nuestra organización, la Quinta compañía de bomberos de Coronel. Ubicada en el sector de Lagunillas de la comuna antes mencionada. Esta es una organización prestadora de servicios hacia la comunidad sin fines de lucro, que posee un personal rentado y un personal voluntario.
En elinforme anterior dimos a conocer información con respecto a las directrices de la organización y su auditoría externa, los factores que no están en control de la empresa pero que pueden tener un impacto en el plan de Marketing.
En el siguiente informe nos enfocaremos en analizar correctamente las directrices estratégicas de la compañía. Además desarrollaremos el análisis FODA, con la finalidadde identificar las condiciones favorables y adversas a las que se ve enfrentada la organización, ya sea por factores internos y externos.
Explicaremos los objetivos a 1 y 3 años que tiene la organización, así como la estrategia que utilizaran para lograrlo.



















ASPECTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS

Nombre : Quinta Compañía bomberos de Coronel
Dirección :Los Guayacanes #1308, Lagunillas 2, Coronel
Fecha de fundación : 20 de Febrero de 1951
Identificación del Director : Bastián Campos Durán
Identificación del Capitán : Pablo Fonseca Olate
Números de trabajadores:
4 Encargados de recaudación de fondos
2 Maquinistas rentados
1 Ornamentación y aseo
Voluntarios

















DIRECTRICES ESTRATÉGICASMISIÓN
Institución sin fines de lucro, cuyo propósito es obtener y administrar eficientemente los recursos económicos, técnicos y humanos, necesarios para poder prestar el mejor servicio en el área del rescate e incendios de todo tipo a las personas que habitan la comuna de Coronel y apoyar a las comunas vecinas si fuese necesario, lo anterior sin distinción de credo, raza o clase social, junto condivulgar su vocación de servicio y valores rectores.
VISIÓN
Ser reconocida por los habitantes de la comuna de Coronel como un organismo de servicio de alta calidad tanto en la prestación del servicio como en la administración de recursos, así mismo aspirar a ser un referente en el nivel de capacitación de su personal, nivel de entrega para con sus clientes y sobre todo que la comunidad puedapercibir lo anterior en los tiempos de respuesta.
OBJETIVOS
Los objetivos de la quinta compañía son bastante claros
Salvar vidas independientes si son vidas humanas o animales.
Salvar bienes, independiente de que se trate.
Proteger el medio ambiente, en el caso de incendios forestales.
Mantener y proteger siempre la imagen de la institución.











LAS 4 P
PRODUCTOActualmente la compañía cuenta con el producto de:
Actividades de rescate, prestación de ayuda a damnificados y apagado de incendios.
Los productos de la empresa son de tipo servicio, realizando actividades que benefician y satisfacen a terceros.
Clasificación según su evolución
Servicio de personal calificado
Esto debido a que por la industrialización la sociedad empezó a necesitar notoriamenteservicios de prestación de ayuda en caso de emergencias.
Características
Perecederos (No se pueden almacenar, solo son utilizados cuando la demanda se concreta.)
Intangibles (
Inseparabilidad (Los servicios se producen y consumen en el mismo momento, tanto el cliente como el proveedor participan en el proceso de producción del servicio.)
Buena calidad, basada en la percepción de los consumidores(Aquí no sólo se mide el resultado que obtuvo el servicio, sino también, está presente la evaluación del proceso a través del cual se entregó el servicio.)

Tipo de Servicio

Negocios de servicios
Alto grado e interacción con el cliente y personalizado. La organización cuenta con un equipamiento en buen estado y buen uso de tecnologías.


Cadena servicio-utilidades

1. Calidad interna...