Trabajo de Marketing




PRINCIPIOS DE MARKETING
Prof. Israel Padilla
Nombre y Apellido
Juan Pablo Palacios.
Cédula de Identidad
25663437
Carrera
Administración de Empresas

Definiciones Básicas De Marketing.

ANÁLISIS
Marketing:
1.- Kotler y Armstrong (2008): “Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes”.(p.5).
2.- Pride y Ferrel (1988): “Es la realización de actividades mercantiles que digieren el flujo de mercancías y servicios del productor al consumidor o usuario” (p.6).
3.- Céspedes (2001): “Es un sistema de actividades mercantiles proyectado para planear, estableces precios, promover y distribuir algo de valor, que satisfaga deseos, tanto de consumidores domésticos como de usuariosindustriales”. (p.1).
4.- Mi definición de Marketing: “Es un procedimiento en el cual se hace un acuerdo entre dos o más destinatarios para llevar a cabo una negociación para un satisfacer las necesidades de todos”.

Necesidades:
1.- Kotler y Armstrong (2008): “Estados de carencia percibida”. (p.6).
2.- Fisher y Espejo (2003): “diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado”. (p.175).
3.-Céspedes (2001): “Es el estado de privación de algo que siente una persona”. (p.53).
4.- Mi definición de Necesidad: “Es lo que se necesita del acuerdo o la negociación”.

Deseos:
1.- Kotler y Armstrong (2008): “Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual”. (p.6).
2.- Kotler y Keller (2006): “Los deseos son necesidades dirigidas hacia objetosespecíficos que pueden satisfacerse”. (p.24).
3.- Céspedes (2001): “Son la forma que adoptan las necesidades humanas a medida que son modeladas por la cultura y personalidad individual”. (p.53).
4.- Mi definición de Deseo: “Es lo que la persona quiere tener para satisfacerte”.

Demanda:
1.- Kotler y Armstrong (2008): “Deseos humanos respaldados por el poder de compra”. (p.6).
2.- Miquel, Molla y bigne(1994): “Es la cantidad de un producto o servicio que los consumidores están dispuestos a adquirir”. (p.18).
3.- Céspedes (2001): “Son los deseos humanos respaldados por el poder adquisitivo”. (p.54).
4.- Mi definición de Demanda: “Es lo que los consumidores quieren tener del servicio”.

Valor:
1.- Kotler y Armstrong (2008): “Evaluación realizada por el cliente sobre la diferencia entre todos losbeneficios y costos de una oferta de marketing con relación a las ofertas de la competencia”. (p.14).
2.- Lamb, Hair, Daniel (2006): “Es la relación entre los beneficios y el sacrificio necesario para obtenerlos”. (p.11).
3.- Céspedes (2001): “Es el importe que el comprador ha de pagar al vendedor para poder poseer dicho producto”. (p.155).
4.- Mi definición de Valor es: “Es la importancia de unproducto o de algo”.

Satisfacción:
1.-Kotler y Armstrong (2008): “Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador”. (p.14).
2.- Lamb, Hair, Daniel (2006): “Es la evaluación que hace de un bien o servicio en términos de si ha cumplido sus necesidades y expectativas”. (p.12).
3.- Céspedes (2001): “Conocimiento y comprensión. Saber y entender”. (p.58).
4.-Mi definición de Satisfacción: “Es lo que tu esperas cuando se hace el negocio”.

Calidad:
1.- Juran y Gryna (1998): “Es una adecuación para el uso satisfactorio de las necesidades del cliente”. (p.5).
2.- Kotler (2006): “Es el nivel en que operan las características primarias de un producto”. (p.10).
3.- Stanton y Walker (2007): “Es el grado en que un producto satisface las expectativas delcliente”. (p.717).
4.- Mi definición de Calidad: “Es la importancia y la manera que se hace el producto”.

Mercado:
1.- Kotler y Armstrong (2008): “Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto”. (p.8).
2.- Lamb, Hair, Daniel (2006): “Es el conjunto de personas que quieren comprar un producto”. (p.8).
3.-Céspedes (2001): “Es el conjunto de consumidores individuales que...