TRABAJO DE MERCADEO DE SERVICIOS ultimo

-UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA
RECINTO UNIVERSITARIO CARLOS FONSECA AMADOR
DEPARTAMENTO DE ECONOMIA
ADMINISTRACION DE EMPRESA
MERCADEO DE SERVICIOS
TRABAJO DE CAMPO DE MERCADEO DE SERVICIOS

BOLONIA PRINTING
DOCENTE: ITAMAR LOPEZ TINOCO
GRUPO: 3531 AULA: I – 38
ELABORADO POR
No.
Nombre y Apellido
No. Carnet
N. AC. 30 ptos
N. de las 4 partes 30 ptos
N. I. F. 25 ptosExposición 15 ptos
N. F.
1
Maryin Idania Moncada Sánchez
06042687





2
Josué Román Guerrero Morales
13210320





3
José Alexander García Ruiz
13206833






FECHA DE ENTREGA: 28 DE NOVIEMBRE DEL AÑO 2015







SERVICIOS PROFESIONALES












INDICE
CLASIFICACION DEL SECTOR DE LA EMPRESA
ANALISIS FODA DE LA EMPRESA
TIPO DE SERVICIO QUE OFRECE
LOS DIEZ MANDAMIENTOS
ESTRATEGIAS DE COMO MEJORAR NUESTROSERVICIO
ANALISIS MACRO Y MICROAMBIENTE
ANÁLISIS MACRO AMBIENTAL DEL SECTOR
ANÁLISIS MICRO AMBIENTAL DEL SECTOR
IMPORTANCIA DEL SECTOR
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA
UBICACIÓN DE LA EMPRESA
ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL PROBLEMA DEL SERVICIO
COMO SE APLICAN LOS SECTORES DE LA MACRO Y MICRO AMBIENTE EN LA EMPRESA
MAPA DE POSICIONAMIENTO
POSICION DE LA EMPRESA
MATRIZ DE BOSTON
APLICACIÓN DE LAS 8 P DEMERCADO DE SERVICIOS
DEFINICION Y TIPO DE MERCHANDISING
DISEÑO DEL LOCAL Y FUNCION
SEÑALIZACION Y CARTELERIA
CRUCES DE VARIABLES CON LAS 8 P

INTRODUCCION

El turismo es proceso que consiste en el desplazamiento voluntario y temporal del individuo o personas que por algunos motivos por ejemplo de cultura, recreación, descanso y salud se trasladan de un lugar de residencia habitual a otro enel cual no ejerce ninguna actividad lucrativa.

El turismo tiene sus propias razones y características que lo diferencian de otros sectores, actualmente el turismo en nuestro país ha cobrado gran importancia y que genera ingresos a la economía del país.

Además podemos decir que el turismo ha venido evolucionando el desarrollo en nuestro país ya que de esta forma se puede obtener lucros queconllevan también al desarrollo de nuestra economía.

Durante el desarrollo del trabajo podemos identificar los problemas y debilidades que los hoteles presentan en el momento de brindar un servicio. Mediante encuestas conoceremos las necesidades que son más demandadas por los clientes y atreves de estas crear ideas innovadoras para mejorar las estrategias de mercadeo de la empresa para una mayordemanda del cliente.



CLASIFICACION DEL SECTOR DE LA EMPRESA
La empresa Imprenta Bolonia Printing se encuentra en el sector de función en servicios profesionales. Nicaragua es un país con un bajo nivel de desarrollo, es el país que menos produce en América Central y el segundo que menos riqueza produce en América, habiendo subempleo y pobreza diseminados. El acuerdo de libre comercio entre losEstados Unidos y América Central está en vigor desde 2006 y ha ampliado las posibilidades de exportación para muchos productos agrícolas y manufacturados.
Los textiles y el vestuario responden por casi 60% de las exportaciones nicaragüenses. Últimamente la Estabilidad del país y su seguridad han mejorado el clima de inversión, instalándose nuevas industrias y empresas en el país, mejorando la condiciónde la producción y el empleo. Nicaragua forma parte de Petrocaribe.
HISTORIA DE LA EMPRESA
Imprenta Bolonia Printing
Fundación
Bolonia Printing (BP) nace en Julio del año 2001, su gerente general y fundador Señor Alfredo Rocha inicio operaciones con una maquina Multilith 1250 para impresiones de papelería tamaño carta a un color, 3 colaboradores y una inversión de $ 3000.

La calidad de losservicios brindados por la compañía generó ingresos que hicieron posible la adquisición de nueva maquinaria en el siguiente orden de compra: GTO II, MO de 2 colores, MO de 4 colores, GTO de 5 colores, SM 102 y actualmente la maquinaria de última generación que se está instalando Speed master de 6 colores y 8 colores.

Bolonia Printing inicio con 3 colaboradores y la gerencia general a cargo de...