Trabajo De Mercadeo
Páginas: 53 (13037 palabras)
Publicado: 9 de abril de 2012
MARZO, 2012
INDICE
Págs.
* Introducción………………………………………………....................... | 3 |
* Mercadeo (Marketing) del siglo XXI……………………………………. | 4-13 |
* Como crear satisfacción en los clientes; Proporcionarles valor y retenerlos………………………………………………………………… | 14-23 |
* Como ganar mercado: planeación estratégica orientada al mercado……... | 24-41 |
*Conclusión……………………………………………………………….. | 42 |
* Bibliografía………………………………………………………………. | 43 |
INTRODUCCIÓN
El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padres del marketing) es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer lasnecesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una subsidencia o área de estudio de la ciencia de Administración.
El marketing es la orientación con la que se administra el mercadeo o la comercialización dentro de una organización. Así mismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un producto, marca,etc. buscando ser la opción principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización.
La mercadotecnia es un proceso en el cual intervienen dos factores El cliente y la empresa, la mercadotecnia es una relación que se da entre estos dos factores para así crearuna relación estrecha, entre ambos y generar un valor hacia el cliente. Pero por otra parte tenemos que tener conocimiento de la Globalización la cual es el "acelerado" proceso de cambio que, a nivel mundial, se ha venido desarrollando en todos los ámbitos humanos, pero particularmente en lo referente a lo militar, lo económico, el comercio, las finanzas, la información, la ciencia, la tecnología,el arte y la cultura
Estos dos fenómenos que han ocurrido en la humanidad son de gran impacto para nuestra sociedad ya que a diario formamos parte de cada una de ellas.
MERCADEO (MARKETING) DEL SIGLO XXI
El siglo XXI trae consigo 3 acontecimientos importantes como son la globalización, adelantos tecnológicos y desregulación. Dichos acontecimientos evocan un sinfín de oportunidades. Elmarketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades las necesidades humanas y sociales, es decir, satisfacer las necesidades de manera rentable.
TAREAS DE MARKETING
Tres etapas por las que podría pasar la práctica del marketing:
Marketing emprendedor: Casi todas las empresas son iniciadas por personas que sobreviven gracias a su astucia, visualizan una oportunidad y tocan a todas laspuertas.
Marketing formulado: Cuando una empresa pequeña alcanza el éxito, cambia inevitablemente hacia un marketing más elaborado.
Marketing intrépido: Se da en aquellos casos en que los gerentes de marca y producto necesitan salir a la calle a convivir con sus clientes para visualizar nuevas formas de añadir valor a la vida de esos clientes.
EL CAMPO DE ACCIÓN DEL MARKETING
Se consideraal marketing la labor de crear, promover y entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios. Los mercadólogos intervienen en la venta de 10 entidades:
Bienes: Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción y la labor de marketing de la mayor parte de los países.
Servicios: A medida que las economías avanzan, un parte creciente de sus actividades se concentra en laproducción de servicios. Muchas ofertas de mercados son combinaciones de bienes y servicios.
Experiencias: Al orquestar diversos bienes y servicios. Es posible crear, presentar y vender experiencias. Ej. Disney.
Eventos: Los mercadólogos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto tiempo.
Personas: El “marketing de celebridades” se ha convertido en un...
INDICE
Págs.
* Introducción………………………………………………....................... | 3 |
* Mercadeo (Marketing) del siglo XXI……………………………………. | 4-13 |
* Como crear satisfacción en los clientes; Proporcionarles valor y retenerlos………………………………………………………………… | 14-23 |
* Como ganar mercado: planeación estratégica orientada al mercado……... | 24-41 |
*Conclusión……………………………………………………………….. | 42 |
* Bibliografía………………………………………………………………. | 43 |
INTRODUCCIÓN
El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padres del marketing) es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer lasnecesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una subsidencia o área de estudio de la ciencia de Administración.
El marketing es la orientación con la que se administra el mercadeo o la comercialización dentro de una organización. Así mismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un producto, marca,etc. buscando ser la opción principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización.
La mercadotecnia es un proceso en el cual intervienen dos factores El cliente y la empresa, la mercadotecnia es una relación que se da entre estos dos factores para así crearuna relación estrecha, entre ambos y generar un valor hacia el cliente. Pero por otra parte tenemos que tener conocimiento de la Globalización la cual es el "acelerado" proceso de cambio que, a nivel mundial, se ha venido desarrollando en todos los ámbitos humanos, pero particularmente en lo referente a lo militar, lo económico, el comercio, las finanzas, la información, la ciencia, la tecnología,el arte y la cultura
Estos dos fenómenos que han ocurrido en la humanidad son de gran impacto para nuestra sociedad ya que a diario formamos parte de cada una de ellas.
MERCADEO (MARKETING) DEL SIGLO XXI
El siglo XXI trae consigo 3 acontecimientos importantes como son la globalización, adelantos tecnológicos y desregulación. Dichos acontecimientos evocan un sinfín de oportunidades. Elmarketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades las necesidades humanas y sociales, es decir, satisfacer las necesidades de manera rentable.
TAREAS DE MARKETING
Tres etapas por las que podría pasar la práctica del marketing:
Marketing emprendedor: Casi todas las empresas son iniciadas por personas que sobreviven gracias a su astucia, visualizan una oportunidad y tocan a todas laspuertas.
Marketing formulado: Cuando una empresa pequeña alcanza el éxito, cambia inevitablemente hacia un marketing más elaborado.
Marketing intrépido: Se da en aquellos casos en que los gerentes de marca y producto necesitan salir a la calle a convivir con sus clientes para visualizar nuevas formas de añadir valor a la vida de esos clientes.
EL CAMPO DE ACCIÓN DEL MARKETING
Se consideraal marketing la labor de crear, promover y entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios. Los mercadólogos intervienen en la venta de 10 entidades:
Bienes: Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción y la labor de marketing de la mayor parte de los países.
Servicios: A medida que las economías avanzan, un parte creciente de sus actividades se concentra en laproducción de servicios. Muchas ofertas de mercados son combinaciones de bienes y servicios.
Experiencias: Al orquestar diversos bienes y servicios. Es posible crear, presentar y vender experiencias. Ej. Disney.
Eventos: Los mercadólogos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto tiempo.
Personas: El “marketing de celebridades” se ha convertido en un...
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