Trabajo De Mkt

Introducción

En este informe desglosaremos las 4p (producto- precio- plaza- promoción) y 4c (cliente- costo- conveniencia- comunicación) de la empresa “Starbucks” una de las más grandes cadenas de cafetería Norteamérica que se estableció en Chile (2003) y ha ocupado un excelente posicionamiento dentro de las empresas relacionadas con la gastronomía, sobre todo las que ofrecen este mismoservicio de alimentos y bebidas.
Es en esta empresa donde lograremos descifrar un buen manejo y aplicación de estas herramientas de marketing, y así también es como sabremos satisfacer las necesidades de los clientes existentes y futuros de Starbucks.

Las 4 P’s

Las 4p: es una regla que hace recordar los fundamentos que debe tenerpresente cualquier campaña de marketing (producto, plaza, promoción y precio).
Producto: el producto es el bien físico o servicio que vendemos, pero va más allá del simple objeto. En muchos casos el envasado o empaquetado y el servicio post-venta es mucho más importantes que el producto en sí. Como por ejemplo en el mercado de los perfumes y cremas, el envasado y la marca son más importantes que losperfumes o las cremas.
En fin, es una serie de servicios que se identifican con un mismo nombre (producto).
Plaza: es el lugar donde se pretende abrir una empresa, lo que se recomienda hacer un análisis de mercado, o sea que se debe estudiar la zona donde se desea colocar el negocio ya que influye en el crecimiento de su empresa y en el posicionamiento de mercado.
Ejemplo: Starbucks ubicadoen providencia es una buena estrategia ya que hay muchos trabajadores que circulan en ese lugar, y por ende compraran en ese lugar.
El precio es el costo o valor del producto ofrecido en el mercado. Este es importante al momento de la venta, aunque no es el único factor y en la mayoría de los casos no todos optan elegir el producto solo por su valor.
Aunque nosotros creemos que el producto quemás se vende en el mercado es el más barato, está comprobado a través de estadísticas que nunca aparece como el producto más vendido, el menos costoso (o más barato)
Promoción: es la publicidad para vender el producto, la forma en que se da a conocer la cual debe ser atractiva para el cliente porque es fundamental al momento de vender nuestro producto.

Las 4P’s Aplicadas en la empresaStarbucks

Producto: Starbucks posee diversos productos para vender; como por ejemplo: café del dia, espresso, cappuccino, caffe latte (leche al vapor y espresso cubierto con leche espumada), caffee mocha (leche al vapor, jarabe de chocolate, espresso y cubierto con crema batida). Pero va mas alla de un rico producto, va el sentirse bien, compartir, conversar, alegrar, recordar buenos momentos con tansolo un café de calidad.

Plaza: El lugar donde se localiza y vende Starbucks es muy estratégico, ya que circulan muchos transeúntes, como por ejemplo, ubicarse en Isidora Goyenechea, donde hay muchos trabajadores, jóvenes y personas que les interesan de un buen café.

Precio: el valor del producto de Starbucks es muy recomendable ya que rodea entre los 1.900 a los 2.400 pesos, algo muyaccesible al bolsillo de los jóvenes.

Promoción: Starbucks promociona de diferentes maneras sus productos, dejando de lado un poco la parte en que la marca es muy reconocida y las personas ya saben la calidad y lo rico que son sus productos. Starbucks creo una página web propia que promociona la calidad y lo que ofrece; habla de la historia y cuanto tiempo lleva en el mercado. Otro método es através de películas, tal como la empresa Pepsi; existiendo una conexión entre la película y la marca al momento de comprar un café. Por último, el más importante y por el cual Starbucks se preocupa es de promocionar a través de los mismos clientes, que van promocionando y recomendando a través de sus propias experiencias.

Las 4 C’s

* Cliente.
Los esfuerzos hechos por la empresa Starbucks,...