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CASO CHAD´S CREATIVE CONCEPTS

Chad's Creative Concepts diseña y fabrica muebles de madera. Fundada por Chad Thomas en las riveras del Lago Erie en Sandusky, Ohio, la compañía comenzó fabricandomuebles de madera, hechos al gusto del cliente, para las cabañas de vacaciones ubicadas a la orilla del Lago Erie y en las vecinas islas de Kelly y Bass. Como toda persona aficionada al aire libre,Chad Thomas deseaba, en un principio, llevar al interior "un poco del paisaje exterior". Chad's Creative Concepts se labró un sólido prestigio por sus diseños creativos y su mano de obra de altacalidad. Sus ventas se expandieron finalmente a toda la región de los Grandes Lagos. Junto con ese crecimiento se presentaron oportunidades adicionales. Tradicionalmente, la compañía se había enfocado porcompleto en la fabricación de piezas al gusto del cliente, pues este especificaba el tipo de madera con la cual tendría que fabricarse cada mueble. A medida que la compañía se acreditó y sus ventas seacrecentaron, la fuerza de ventas empezó a vender algunos de los tipos más populares de sus muebles a diversas mueblerías con ventas al detalle. Esta incursión en la distribución minorista condujo aChad's creative Concepts a la fabricación de una línea de muebles mas estándar. Los compradores de esa línea eran mucho más sensibles al precio e imponían requisitos de entrega mucho más estrictos quelos clientes de la línea personalizada. Los muebles hechos al gusto del cliente siguieron dominando las ventas de la compañía, pues representaron el 60% del volumen y el 75% de las ventas en términosde dólares. En la actualidad, la empresa opera una sola instalación manufacturera en Sandusky, en la cual fabrica tanto los muebles estándar como los que produce al gusto del cliente. El equipoutilizado es principalmente de propósito general, a fin de contar con la flexibilidad necesaria para producir muebles según el pedido. En la distribución de la instalación, las sierras están agrupadas en...