Trabajo de personal
Páginas: 38 (9410 palabras)
Publicado: 21 de mayo de 2010
INTRODUCCCION
El recurso humano en las empresas se ha constituido en los últimos años, en la principal fuente para alcanzar los objetivos organizacionales, ante lo cual supone un gran reto para los administradores conocer y aplicar las habilidades necesarias para comprender el Comportamiento Organizacional.
En el presente estudio se hace referencia a las variables del ComportamientoOrganizacional, como son la productividad, la estructura de grupo y satisfacción laboral en una empresa de servicios, con el objetivo de conocer e identificar los principales retos y oportunidades que tienen los administradores en relación al recurso humano de la organización. Al mismo tiempo analizaremos la relación existente entre la productividad laboral y la estructura organizativa de la empresa ElSalvador Telecom, SALTEL, a fin de determinar sí estas variables tienen incidencia en los niveles de utilidad obtenidos en los últimos meses.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVO ESPECÍFICO:
MARCO TEORICO
Base conceptual
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
HISTORIA: SALTEL inicia operaciones a fines de 1997, desde sus inicios su objetivo principal ha sido el brindar solucionesintegrales de Telecomunicaciones a El Salvador, a través de los Servicios de Telefonía Fija Residencial y Corporativa, Internet Residencial y Corporativo y Servicios de Carrier vía 156, con tarifas que se ajustan a las necesidades y presupuestos de cada empresa.
NOMBRE DE LA EMPRESA: El Salvador Telecom S.A. de C. V
Iniciales: SALTEL.
GIRO DE LA EMPRESA: Telecomunicaciones
SALTEL se dedicaprincipalmente a los servicios de telefonía, Carrier, Internet, y VoIP. Desde 1997, hemos estado ganándonos la confianza y lealtad de nuestros clientes, manteniéndonos adelante de la curva tecnológica y brindando servicios de calidad. Debido a que hemos entrado en nuestra segunda década como un líder en la industria de banda ancha, nuestro enfoque es simplificar las comunicaciones de medianos ypequeños negocios con soluciones de voz y datos para mejorar su funcionamiento y productividad.
TIPO DE SOCIEDAD: El Salvador Telecom S.A. de C. V. es una Empresa de servicio que esta constituida por una sociedad Anónima de capital variable.
UBICACIÓN: Col. Miramonte, calle colima #852 Edificio Saltel San Salvador, TEL. 2247-7200
PERSONALIDAD ACTUALES DE LA EMPRESA SALTEL
VISIÓN“Ser la empresa líder en el mercado de las comunicaciones y negocios vinculados, brindando soluciones innovadoras y efectivas, en una forma competitiva, sostenible y rentable, para la satisfacción de nuestros clientes, accionistas y colaboradores que nos permitan consolidarnos a nivel nacional y centroamericano.
MISIÓN
“Somos una empresa que brindar servicios de telecomunicaciones y negociosvinculados, oportunos y de alta calidad, a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con personal comprometido, promoviendo relaciones honestas y respetuosas, con una cultura de alto desempeño y disponiendo de tecnología apropiada, para aumentar el valor de la compañía y contribuir al desarrollo económico y social de la región.”
VALORES
SALTEL se ha adoptado un sistema de valoresque deben constituir el constante punto de referencia de comportamiento para todos sus empleados, de modo que sean un distintivo de pertenencia a una única realidad empresarial
• Responsabilidad.
Asumir el cumplimiento de las tareas de una manera efectiva.
• Honradez.
Fomentar las relaciones profesionales de todo el personal mediante un trato ético.
• Superación continúa.
Motivar alos empleados al logro de los objetivos individuales y profesionales.
• Laboriosidad.
Recompensar al personal que realice sus tareas con valor agregado en el desarrollo de las mismas.
• Liderazgo.
Considerar el esfuerzo de los empleados que promuevan y pongan en práctica mecanismos que contribuyan al logro de los objetivos de la empresa.
• Compromiso con la calidad.
Incentivar a...
El recurso humano en las empresas se ha constituido en los últimos años, en la principal fuente para alcanzar los objetivos organizacionales, ante lo cual supone un gran reto para los administradores conocer y aplicar las habilidades necesarias para comprender el Comportamiento Organizacional.
En el presente estudio se hace referencia a las variables del ComportamientoOrganizacional, como son la productividad, la estructura de grupo y satisfacción laboral en una empresa de servicios, con el objetivo de conocer e identificar los principales retos y oportunidades que tienen los administradores en relación al recurso humano de la organización. Al mismo tiempo analizaremos la relación existente entre la productividad laboral y la estructura organizativa de la empresa ElSalvador Telecom, SALTEL, a fin de determinar sí estas variables tienen incidencia en los niveles de utilidad obtenidos en los últimos meses.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVO ESPECÍFICO:
MARCO TEORICO
Base conceptual
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
HISTORIA: SALTEL inicia operaciones a fines de 1997, desde sus inicios su objetivo principal ha sido el brindar solucionesintegrales de Telecomunicaciones a El Salvador, a través de los Servicios de Telefonía Fija Residencial y Corporativa, Internet Residencial y Corporativo y Servicios de Carrier vía 156, con tarifas que se ajustan a las necesidades y presupuestos de cada empresa.
NOMBRE DE LA EMPRESA: El Salvador Telecom S.A. de C. V
Iniciales: SALTEL.
GIRO DE LA EMPRESA: Telecomunicaciones
SALTEL se dedicaprincipalmente a los servicios de telefonía, Carrier, Internet, y VoIP. Desde 1997, hemos estado ganándonos la confianza y lealtad de nuestros clientes, manteniéndonos adelante de la curva tecnológica y brindando servicios de calidad. Debido a que hemos entrado en nuestra segunda década como un líder en la industria de banda ancha, nuestro enfoque es simplificar las comunicaciones de medianos ypequeños negocios con soluciones de voz y datos para mejorar su funcionamiento y productividad.
TIPO DE SOCIEDAD: El Salvador Telecom S.A. de C. V. es una Empresa de servicio que esta constituida por una sociedad Anónima de capital variable.
UBICACIÓN: Col. Miramonte, calle colima #852 Edificio Saltel San Salvador, TEL. 2247-7200
PERSONALIDAD ACTUALES DE LA EMPRESA SALTEL
VISIÓN“Ser la empresa líder en el mercado de las comunicaciones y negocios vinculados, brindando soluciones innovadoras y efectivas, en una forma competitiva, sostenible y rentable, para la satisfacción de nuestros clientes, accionistas y colaboradores que nos permitan consolidarnos a nivel nacional y centroamericano.
MISIÓN
“Somos una empresa que brindar servicios de telecomunicaciones y negociosvinculados, oportunos y de alta calidad, a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con personal comprometido, promoviendo relaciones honestas y respetuosas, con una cultura de alto desempeño y disponiendo de tecnología apropiada, para aumentar el valor de la compañía y contribuir al desarrollo económico y social de la región.”
VALORES
SALTEL se ha adoptado un sistema de valoresque deben constituir el constante punto de referencia de comportamiento para todos sus empleados, de modo que sean un distintivo de pertenencia a una única realidad empresarial
• Responsabilidad.
Asumir el cumplimiento de las tareas de una manera efectiva.
• Honradez.
Fomentar las relaciones profesionales de todo el personal mediante un trato ético.
• Superación continúa.
Motivar alos empleados al logro de los objetivos individuales y profesionales.
• Laboriosidad.
Recompensar al personal que realice sus tareas con valor agregado en el desarrollo de las mismas.
• Liderazgo.
Considerar el esfuerzo de los empleados que promuevan y pongan en práctica mecanismos que contribuyan al logro de los objetivos de la empresa.
• Compromiso con la calidad.
Incentivar a...
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