Trabajo De Rrhh

Universidad Central

Ciencias Económicas
Reclutamiento y selección del personal

BancoTico

Integrantes:
Yareliz Alvarado
Xinia Marín
Mónica Méndez
Liliana Rivas

Profesora:
Lic. Grettel Ureña

Fecha de entrega:
Miércoles 14 de diciembre, 2011

Índice
INTRODUCCION 1
Reseña histórica 1
MISIÓN Y VISIÓN 2
Misión 2
Visión 2
¿POR QUÉ NOSOTROS? 3
VALORES PLANESTRATÉGICO 2009-2014 4
¿Qué son los valores? 4
VALORES INSTITUCIONALES 5
CULTURA 6
¿Qué es cultura? 6
¿Cómo se inculcan valores? 6
Pasos para implementar valores 6
La cultura se manifiesta 7
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y TÁCTICOS 8
Plan estratégico futuro 8
POLITICA DE CALIDAD 9
Políticas generales 9
Vacaciones 9
Horarios 9
Políticas en cuanto a beneficios 10
Políticas normas deseguridad 10
Condiciones de trabajo 10
Normas de comportamiento interno 11
Políticas de vestimenta 11
PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS 13
Requisitos solicitados para ingresar 13
Proceso de contratación 13
Evaluaciones de desempeño 14
Definición de planeación de recursos humanos 14
Propósitos de BANCO TICO 14
Objetivos de la Planeación de Recursos Humanos en “BANCO TICO” 15Ventajas de la Planeación de Recursos Humanos 15
Esquema de Planeación de Recursos Humanos con todas sus variables 17
RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL 19
Creación de plazas nuevas 19
Contratación y selección de personal 20
Requisitos generales para la selección de personal 22
Pruebas aplicables 24
Proceso de inducción 26
Responsabilidades de la Inducción 26
Importancia de laInducción de Personal en BANCO TICO 27
Capacitación 28
Diagnóstico de las necesidades de capacitación. 28
Contratación de personal de nuevo ingreso 29
EVALUACIÓN 30
Evaluación del servidor de nuevo ingreso 30
Evaluación y comprobación de antecedentes personales, laborales y patrimoniales de las servidoras y los servidores del conglomerado Banco Tico 30
Centros de evaluación 31
Cursosy talleres internos 31
Modalidades para impartir capacitaciones 32
Sistema de becas para estudio 32
Evaluación del conocimiento del colaborador 33
Aspectos generales 33
Aplicación de pruebas 35
Entrevistas 37
Elaboración de ternas 37
Confección de planteamiento de aprobación 38
Programa de inducción y entrenamiento 41
Evaluación para los empleados de nuevo ingreso 42Comunicación de necesidad 44
Aplicación de pruebas técnicas 45
Elaboración de planteamiento para el movimiento de ascenso 46
Evaluación para servidores ascendidos 47
Movimientos de personal 48
Salidas de personal 49
ANEXOS 51
I. Perfil de competencias 52
II. Test Inteligencia Emocional aplicado en Banco Tico 61
III. Test cociente intelectual 72
IV. Planeamiento para aprobación 74
V.Solicitud de ingreso de personal 75



INTRODUCCION
Nos constituimos en socios financieros para usted, concentrando nuestras actividades en donde exista una clara ventaja competitiva que nos permita desarrollar servicios de excelencia y generar la rentabilidad suficiente, para mantener nuestra solidez, reafirmar nuestra confiabilidad y contribuir con el desarrollo sostenible del país.Reseña histórica
El Banco Tico fue fundado el 20 de abril de 1877. Nació con el propósito de ser una nueva opción bancaria entre las ya existentes y tuvo como funciones iniciales el prestar dinero, llevar cuentas corrientes, recibir depósitos y efectuar cobranzas, entre otras. A sólo siete años de su fundación el Banco Tico se convirtió en el único emisor de dinero y el primer administrador de lasrentas públicas, mediante un contrato que se denominó Soto-Ortuño y que tuvo vigencia hasta el año 1896.
Otros acontecimientos económicos se fueron sucediendo con los años hasta que en 1928 descentralizó sus servicios, con la creación de sus primeras sucursales en los puertos de Limón y Puntarenas.
En 1948 la Junta Fundadora de la Segunda República decretó la nacionalización de la banca, por lo...