trabajo de sena actividad numero 1


ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
















ACTIVIDADES SEMANA 2
BUCARAMANGA
2014





SEMANA NUMERO 2
1) Elabore un mapa conceptual sobre lascarateristicas de un proceso administrativo .




2) Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener.


LAADMINISTRACION DE CARTERA

Es el proceso sistemático de evaluación, seguimiento y control de las cuentas por cobrar con el fin de lograr que los pagos se realicen de manera oportuna y efectiva, como ya es denuestro conocimiento cada vez que concedemos un crédito se genera inmediatamente un cartera, en ella influyen muchos aspectos que determinan categorías , vencidas, cuentas de difícil cobro etc.
Laadecuada investigación del cliente y de la cartera es determinante al momento de tomar decisiones a desarrollar.
Una vez generada la cartera es necesario realizar un seguimiento mediante una adecuadaadministración.

PLANEACION

Decisión sobre las metas, programas de trabajo ¿Qué se quiere hacer? o ¿Qué se va a hacer? visión, misión, propósitos, objetivos y estrategias.

Mv serviciosjurídicos: oficina de cobranza.
Periodos: campañas compuesta cada una de 4 semana
Edades de vencimiento:

EDAD
DIAS DE MORA
META A CUMPLIR
PREVENTIVA
0
80%
1-9
MAXIMO 9
80%
10-30
MAXIMO 3058%
31-60
MAXIMO 60
40%
61-180
MAXIMO 180
16%
181-270
MAXIMO 270
8%
360 O +
360 O +
6%










ORGANIZACIÓN

Recursos, actividades, métodos para alcanzar los objetivospropuestos, organigrama de responsabilidades, delegación de funciones.
ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL MES
Envió de mensajes de texto
Envió de cartas a la casa de cada deudor
Visita a las personasque telefónicamente se encuentran localizadas
Seguimiento a los acuerdos de pago realizados por medio telefónico


DIRECCION
Comunicación a nivel laboral o trabajo de...