TRABAJO DE TEORIA ADMINISTRATIVA

1. ¿Cuáles son los orígenes de la teoría de las relaciones humanas?
La teoría de las relaciones humanas se origina, principalmente en la necesidad de humanizar y democratizar la administración de los conceptos rígidos y mecanistas de la teoría clásica, debido al desarrollo de las llamadas ciencias humanas, principalmente de la psicología y la sociología. Esta teoría nace además por las ideas dela filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología de kurt Lewin, las cuales fueron capitales para el humanismo de la administración. El fundador de esta teoría humanista es Elton Mayo aunque Dewey y Lewin contribuyeron enormemente a su concepción. No obstante, el mayor aporte estuvo concentrado en la experiencia de Hawthorne, desarrollada entre 1927 y 1932, la cual puso en jaque a losprincipales postulados de la teoría clásica de la administración.
2. Comente la primera fase del experimento de Hawthorne
En esta primera fase de la experiencia, dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas, fueron escogidos para la experiencia: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajó bajointensidad constante. Se pretendió con esto conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los obreros. Se descubrió que las obreras reaccionaban a la experiencia de acuerdo con sus suposiciones personales, o sea, se creían en la obligación de producir más cuando la intensidad de la iluminación aumentaba y, menos, cuando disminuía. Con esto se verificó un nivel de rendimiento proporcionala la intensidad de la luz bajo la cual aquellas suponían que trabajaban. Se comprobó, por tanto, la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico: la relación entre las condiciones físicas y la eficiencia de las obreras puede ser afectada por condiciones psicológicas.
3. Comente la segunda fase del experimento de Hawthorne
La segunda fase comenzó en 1927, ésta dio constituyendo ungrupo experimental, con la selección de seis jóvenes de nivel medio, no eran novatas, no eran inexpertas, se aclararon los objetivos de la investigación y también se explicó el efecto de ciertos cambios en las condiciones de sus actividades. Estas se dividieron en 12 períodos, los cuales se formaron para observar las condiciones de rendimiento más satisfactorias para la empresa y los trabajadores.4. ¿Cuáles son las conclusiones de este experimento?
a) El nivel de producción es resultante de la integración social. El nivel de producción no está determinado por la capacidad física del trabajador, sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. Tanto mayor esté socialmente integrado un grupo de trabajo, tanto mayor será la disposición de producir.
b) El comportamientosocial de los trabajadores. El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. Los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos. En esta experiencia, los individuos no eran libres de establecer por sí mismos su cuota de producción, pues ésta era establecida e impuesta por el grupo. La administración no puede tratar por separado a lostrabajadores, necesita tratarlos como miembros de grupos de trabajo, sujetos a influencias sociales de esos grupos.
c) Las recompensas y sanciones sociales. Se comprobó que los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdían el afecto y el respeto de los compañeros. El comportamiento de los trabajadores está condicionada a normas y estándaressociales. Mayo y sus seguidores, a diferencia de Taylor en su Homo Economicus, creían que las motivaciones económicas eran secundarias en la determinación del rendimiento del trabajador.
d) Los grupos informales. Los clásicos se preocupaban exclusivamente por los aspectos formales de la organización, en tanto que los investigadores de Hawthorne se concentraron en los aspectos informales de la...