TRABAJO DE E BUSINESS NUMERO 3

La estrategia de personalizar las latas deCoca-Cola ha dado grandes resultados a la multinacional estadounidense desde su llegada a España y otras marcas comoNutella o Kinder han copiado esta idea de personalizar sus productos. La propia compañía ha declarado que tan sólo en las cinco primeras semanas de la compaña sus ventas aumentaron un 13%.
“Comparte una Coca-Cola con” incluyó los 100nombres más comunes de España, así como frases divertidas o familiares en las latas de sus refrescos. Hasta 550 millones de envases de los modelos Clásico, Light y Zero que han hecho que más de uno haya buscado la lata con su nombre en las estanterías del supermercado.Y no sólo eso, Coca-Cola decidió recorrer nuestro país personalizando latas y envases de plástico a medida de los consumidores, unainiciativa que hasta el 28 de noviembre había registrado 11.000 etiquetas personalizadas.
Pero, ¿cuál es el origen de esta iniciativa? La idea surgió hace algo más de un año en Australia bajo el nombre “Share a Coke” y su éxito en ventas fue tal que la compañía decidió continuar esa estrategia en 32 países, entre los que se encuentran España, Irlanda, Francia, Reino Unido o Bélgica. La estrategia demarketing ha funcionado y ha sido en parte gracias al apoyo de las redes sociales. No han sido pocos los usuarios que han subido fotos a la red con sus latas personalizadas, de hecho, Twitter registró 350.000 tuits en las primeras cinco semanas de promoción. El contagio no se hizo esperar y otras marcas se han apuntado a la moda de la personalización de sus productos.
La versión 2.0 del tradicionalboca-oreja, el Marketing WOM (Word of Mouth) ha hecho posible que este fenómeno haya cuajado hasta el punto de que Nutella o Kinder quisieran ofrecer a sus clientes productos con sus nombres. Nutella permitió crear etiquetas con sus nombres para sus envases que enviaban por correo tradicional a sus casas. Hasta el 31 de octubre se personalizaron más de 428.000 etiquetas, lo que supuso unincremento de las ventas. La idea también le funcionó a Kinder Chocolate, que fue más allá y permitió incluir en la personalización una fotografía. Hasta el 6 de enero de este año se realizaron 44.000 etiquetas.
Las estrategias de personalización han sido todo un éxito para las compañías. En Coca-Cola no era necesario ser seguidor de la página en Facebook, como sí lo era en Nutella o Kinder. Los seguidoresde las tres marcas han subido exponencialmente y por ejemplo Nutella y Kinder han fomentado la participación sorteando regalos entre los seguidores que subieran fotos de sus productos personalizados.  
Internacional. Quizás para muchos, una cadena de hamburguesas que ofrezca todo excepto hamburguesas de res o puerco pueda ser una completa contradicción con la esencia del platillo. Sin embargopara Burger King, el excluir algunos productos de su menú significa una estrategia de marketing para incursionar en un nuevo mercado.
De acuerdo con información de The Wall Street Journal publicada por el portal Consumerist, la popular cadena de comida rápida prepara su expansión a India con un menú completamente libre de carne de res en sus famosas hamburguesas.
A través de un post en su página deFacebook, la empresa aclaró que a pesar de no tener carne de res o puerco en sus platillos, tienen opciones “que deleitarán a todos los clientes”. De esta forma el Chicken Whopper (pollo), el Mutton Whopper (carne de cordero) y un Whopper de vegetalesnacieron para impactar -y para adecuarse a la cultura- de este país asiático.
Hay que mencionar que la estrategia de quitar por completo los productosde res y cerdo del menú, puede resultar más que benéfica para la cadena, sobre todo teniendo en cuenta la imagen de respeto hacia las prácticas religiosas que proyectan con el movimiento.
Aunque en su publicación, el portal no aclaró si estos productos se incorporarán de igual forma al mercado occidental, algunos usuarios de redes sociales comenzaron a manifestar inconformidad al decir que “una...