Trabajo directivo

Tema 3. Toma de decisiones: la esencia del trabajo directivo
3.1.- El proceso de toma de decisiones 3.2.- La toma de decisiones: función principal del directivo. 3.2.1.- Modelo racional de la toma de decisiones 3.2.2.- Clases de problemas y decisiones. 3.2.3.- Condiciones para la toma de decisiones 3.3.- Estilos de toma de decisiones 3.4.- Perjuicios y errores en la toma de decisionesObjetivos docentes:
1. Describir las fases del proceso de decisión 2. Conocer e identificar las formas en que se toman decisiones 3. Conocer los diferentes tipos de decisiones 4. Relacionar los tipos de decisiones con los problemas y niveles jerárquicos 5. Conocer las condiciones para la toma de decisiones 6. Identificar los estilos de toma de decisiones

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3.1.- El proceso de toma dedecisiones.

DIRECCIÓN

• Primer nivel de actuaciones de la administración, cuyas funciones son fijar los objetivos y estrategias, orientar el comportamiento empresarial y controlarlo - DIRIGIR significa DECIDIR • La capacidad de un directivo es la de tomar decisiones válidas en situaciones de emergencia y bajo la urgencia de tiempo, para ello se necesita un proceso

DECISIÓN: elección entre dos omás alternativas. PROCESO COMPLETO. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES: serie de 8 etapas para identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la decisión. • Comienza por identificar un problema y los criterios de decisión y ponderarlos • Trazar, analizar y elegir una alternativa para resolver el problema • Evaluación de la eficacia de la decisión PROBLEMA: discrepancia entre lasituación actual y la situación deseada

3.1.- El proceso de toma de decisiones.

• Proceso de decisión: proceso racional y continuo mediante el cual partiendo de ciertos datos y efectuando un análisis y una valoración sobre la conveniencia y las consecuencias de las soluciones alternativas posibles, respecto de un determinado objetivo, se llega a efectuar una elección final. • El proceso dedecisión convierte información en acción • El administrador pasa la mayor parte de su tiempo resolviendo problemas y tomando decisiones • Para ser eficaces en su trabajo deben poseer: – Conocimientos técnicos adecuados, – Experiencia suficiente – Saber manejar, por lo menos algún método para la toma de decisiones

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3.1.- El proceso de toma de decisiones. ETAPAS DEL PROCESO

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Identificar el problema u oportunidad Identificar los criterios de decisión Ponderar los criterios Buscar alternativas Analizar las alternativas Seleccionar la alternativa Implementar una alternativa Evaluar la eficacia de la decisión

3.1.- El proceso de toma de decisiones.

1.- Identificar la circunstancia.
• • • • • • PROBLEMA: – Discrepancia negativa entre la situación actual y ladeseada OPORTUNIDAD: – Condición positiva que permite alcanzar y superar la situación deseada Problema y oportunidad → necesidad de tomar decisiones No confundir problemas con sus señales Etapa subjetiva: lo que un gerente ve como un problema, otro puedo no verlo así. Características de los problemas: – La toma de conciencia de los mismos – Estar dispuesto a actuar – Tener la autoridadcorrespondiente – La información requerida y recursos para actuar Importancia diagnóstico Dificultades en la identificación: grado de percepción de los problemas, definición del problema, identificación de los síntomas con problemas

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3.1.- El proceso de toma de decisiones. 2.- Identificar los criterios de decisión

Criterios de decisión • Juicios que explican lo que es pertinente en unadecisión • Identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome. • Los criterios del gerente pueden ser: • Explícitos: se expresan claramente • Tácitos: se recurren a supuestos • Factores pertinentes para decidirse: costes de inicio, disponibilidad de financiación, tasa de fracasos, potencial de...