Trabajo Eleida

Atender El Cliente En Su Entorno Social De Manera Presencial

Arturo Nava Gutiérrez
5°E
Chan García Eleida
Bloque II El mercado
1.2.1 Definición Del Mercado
1.2.2 Clasificación Del Mercado
1.2.3 Segmentación Del Mercado

Bloque III Comportamiento Del Consumidor
1.3.1 Concepto Del Comportamiento Del Consumidor
1.3.2 Tipos De Consumidores
1.3.3 Proceso De Decisión De Compra
1.3.4Estilo De Vida
1.3.5 Disonancia Cognitiva
1.3.6 Evaluación Del Producto

Bloque II El mercado
1.2.1 Definición Del Mercado
El mercado es el ambiente social o virtual que propicia las condiciones para el intercambio de bienes y servicios. También puede entenderse como la institución u organización mediante la cual los oferentes (vendedores) y los demandantes (compradores) establecen una relacióncomercial con el fin de realizar transacciones, acuerdos o intercambios.
El mercado aparece en el momento en que se unen grupos de vendedores y de compradores, lo que permite que se articule un mecanismo de oferta y demanda.
Los primeros mercados que aparecieron en la historia de la humanidad funcionaban a través del trueque. Con la aparición del dinero, comenzaron a desarrollarse códigos decomercio. A su vez, el incremento de la producción generó la aparición de intermediarios entre los productores y los consumidores finales.
La economía contempla la existencia de diversas clases de mercados: hay mercados al por menor o minoristas, mercados al por mayor o mayoristas, mercados de materias de primas y mercados de acciones (las bolsas de valores), por ejemplo.
El mercado ideal decompetencia perfecta es aquel donde ni los compradores ni los vendedores pueden interferir en el precio final del bien o del servicio intercambiado. Este sistema se ve afectado al momento de la aparición de monopolios u oligopolios que fijan los precios por propia voluntad.
Por eso, para la existencia de un mercado con competencia perfecta deben cumplirse requisitos como la existencia de un elevadonúmero de oferentes y demandantes (donde la decisión individual de cada uno tendrá poca influencia sobre el mercado global), la homogeneidad del producto (todos los productos ofrecidos son iguales), la existencia de transparencia (los participantes tienen pleno conocimiento de las condiciones generales en que opera el mercado) y el libre acceso a la información.

1.2.2 Clasificación Del MercadoLos tipos de mercados son:
* Mercado actual. Lo constituyen todos los consumidores actuales, es el resultado total de la oferta y la demanda para cierto articulo o grupo de artículos en un momento determinado.
* Mercado autónomo. Se dice que un mercado es autónomo cuando los sujetos que intervienen en él llevan a cabo las transacciones en las condiciones que libremente acuerden entresí.
* Mercado de capital. Lugar en el que se negocian operaciones de crédito a largo plazo y se buscan los medios de financiación del capital fijo.
* Mercado de competencia. Es la parte del mercado que está en manos de la competencia.
* Mercado de demanda. En este tipo de mercado la acción se centra en el fabricante.
* Mercado de dinero. Es en el que se negocian operaciones decrédito a corto y largo plazo y se buscan los medios de financiación del capital circulante.
* Mercado de la empresa. Es la parte del mercado que la empresa domina.
* Mercado exterior. Ambito en donde se desarrolla la actividad comercial y que corresponde a un país diferente de aquel donde la empresa se encuentra localizada.
* Mercado gubernamental. Es el constituido por lasinstituciones estatales.
* Mercado imperfecto. Se llama así a aquel en que las propiedades de la mercancía no están objetiva y completamente definidas.
Ambiente organizacional
El ambiente de la mercadotecnia de una compañía está formado por los factores y las fuerzas que son externas a la función de la administración de mercadotecnia de la firma, y que influyen sobre la capacidad de la gerencia...