TRABAJO EMPRESARISMO

OFERTA
COMPORTAMIENTO HISTORICO
La oferta de servicios para automóviles no ha despegado aún del letargo en el cual se encuentra desde hacía muchos años, razón por la cual no ha dado los niveles óptimos de satisfacción a sus consumidores. La tendencia mundial hoy en día esta claramente enfocada al cambio, a la innovación y a la búsqueda de mejores formas de hacer las cosas. Esto ha permitido quela gente haya tomado posturas y visiones frente al mercado mucho mas críticas. En materia de cuidado personal y cuidado de los bienes preciados, las personas han tomado una postura mucho mas analítica, decantando los diferentes argumentos de los distintos jugadores del mercado quienes ha diario bombardean el entorno con nuevas propuestas. En la actualidad, las fuerzas del mercadeo y la tendenciadel consumismo han logrado permear de una mayor forma la sociedad, de manera que no es absurdo afirmar que las personas están en una constante búsqueda de lo más actual, lo más cómodo y de alguna forma, algo que les permita identificarse y crear una diferenciación frente a los demás. El tema no ha sido ajeno en materia de lavado de automóviles, si se tiene en cuenta que los carros hoy en día sontomados como bienes de un alto valor, los cuales forma parte del patrimonio y adicionalmente reflejan una extensión de la personalidad. En -especialmente en los estratos con mayor poder adquisitivo- una gran cantidad de personas demandan día a día un adecuado servicio de lavado, que les permita mantener su automóvil en óptimas condiciones, debido a que ya no solo ven el carro como un lujo o unacomodidad, sino que se ha tomado en cuenta su importante valor como inversión, de manera que la gente constantemente muestra preocupación por mantenerlo de la mejor forma, buscando que este no se desvalorice. A pesar de ello los avances que se han dado en el sector de Auto lavados en los últimos años, han sido casi nulos, de manera que aún a principios de esta década era una constante encontrarestablecimientos que no ofrecían a sus clientes más que un lavado con operarios poco capacitados y materiales rudimentarios. En Medellín, los lavaderos han mantenido una popularidad muy baja, más aún si se considera que estos han sido en su gran mayoría pensados como un complemento a otros servicios, tales como mecánica o mantenimiento, razón por la cual hasta hace pocos años no era común encontrarlugares destinados exclusivamente a tal fin. En esa medida, el mercado en la ciudad ha estado caracterizado por la poca formalidad, ya que incluso en los lugares “especializados”, se pudo observar poca organización y falta de planeación Al respecto, Benjamí n Roldán quien fuera Gerente General del Chicó S.A, una de las principales servitecas especializadas en autos de lujo en Bogotá, asegura“Debido al segmento especializado de altos ingresos en el cual nos encontramos, constantemente buscábamos ofrecer valores agregados, entre los cuales estaba el lavado del exterior del vehículo y ocasionalmente de la tapicería, sin embargo, nunca se consideró este aspecto como muy relevante o muchos menos como una oportunidad de negocio.” Este aspecto fue clave para que durante muchos años el serviciopermaneciera en cierto grado de informalidad, sumado a la comodidad que generaba su constante flujo de caja. En pocas palabras, los Auto lavados eran un negocio en el cual a pesar de no haber invertido grandes sumas en instalaciones y preparación del personal, los dueños percibían márgenes muy atractivos y mantenían un flujo de caja que los “durmió” frente a la realidad del mercado.
Luego de indagarentre varios expertos del sector e investigar entre las diversas entidades involucradas con el mismo, no se encontró evidencia de algún tipo de estudio realizado en Medellín que permitiera cuantificar los establecimientos dedicados a esta actividad, así como tipificar las principales características del sector y señalar su comportamiento.
Dentro del segmento especializado, se caracterizan...