Trabajo en equipo

Maestría en Equipos de Alto Desempeño

Características de un Equipo de Alto Desempeño
Entender las claves que permiten lograr resultados de equipo excepcionales
[El siguiente es un extracto del libro sobre equipos de Pat MacMillan, The Performance Factor publicado en marzo de 2001]

Para la mayoría de nosotros, las experiencias positivas en el trabajo de equipo son poco comunes. Si ustedformó
parte de un equipo extraordinario, es probable que esa experiencia demore mucho en repetirse. Con frecuencia,
la gente entra y sale de situaciones de equipo extraordinarias, preguntándose qué “accionó” a ese grupo y cómo
repetirlo. Un primer paso clave para lograr un desempeño de equipo más predecible y amplio es entender las
características comunes de los equipos que logran resultadosexcepcionales de manera coherente.
Un equipo es como un automóvil.
Muchos entendemos el funcionamiento
interno de un automóvil moderno. Si
alguna vez levantamos el capó para
mirar en el interior, vemos una maraña
indescifrable de cables, tubos, piezas y
partes; y si algo falla, con mucha
frecuencia no sabemos qué hacer para
que funcione otra vez. Como con los
carros, si vamos a construirequipos
efectivos, comencemos con los que
están varados o reparemos los que
están fallando; luego, debemos
convertirnos en maestros mecánicos en
dinámica de equipos.
Con el paso de los años, a medida que
hemos estudiado e investigado sobre
equipos y trabajo en equipo, con
regularidad hemos encontrado
cualidades y características similares
en equipos con resultados
excepcionales. Estalista de
características ha demostrado ser de un
valor inconmensurable cuando hemos
trabajado con clientes para establecer
nuevos equipos o para intervenir
cuando el esfuerzo del equipo no ha
sido eficaz. Es una lista corta de seis
características, cada una de las cuales
cumple un rol vital y específico para la
efectividad del equipo y, por tanto, vale
la pena estudiarlas más de cerca. Siuna
de estas seis características no se
cumple o no es adecuada, en el mejor
de los casos el equipo cojea. Si faltan
dos o tres, es probable que este grupo
jamás sea un equipo. El siguiente
modelo muestra las seis características
en forma abreviada. En las próximas
semanas vamos a examinar un equipo
de alto desempeño y a explorar cada
característica con algo de detalle.

Lascaracterísticas de un equipo de
alto desempeño

Figura 1
Propósito común
El ingrediente que por sí solo es más
importante para el éxito de un equipo
es una tarea clara, común y cautivante.
El poder de un equipo surge de la
coherencia que exista entre un
propósito con el que cada miembro del
equipo esté alineado. La tarea de
cualquier equipo es alcanzar un
objetivo y hacerlo con niveles dedesempeño excepcionales. Los equipos
no son fines en sí mismos, sino los
medios para lograr un fin. Por tanto, los
equipos de alto desempeño estarán
dirigidos por la misión, para ser
juzgados finalmente por sus resultados.
Roles claros
Los equipos de alto desempeño
también se caracterizan por roles claros
como el agua. Cada miembro del
equipo tiene claridad sobre su rol
particular, al igualque sobre el de los
demás miembros del equipo. Los roles
también nos permiten diseñar, dividir y

desplegar el trabajo del equipo.
Aunque el concepto es convincente y
lógico, muchos equipos lo encuentran
desafiante para llevarlo a la práctica.
Con frecuencia, existe la tendencia a
tomar la definición del rol por los
extremos o a no llevarla bastante lejos.
Sin embargo, cuando se hacecorrectamente, los miembros del
equipo descubren que hacer más
efectiva esta combinación y apalancar
sus esfuerzos colectivos es clave para
lograr resultados sinérgicos.

El ingrediente por sí solo
más importante para el
éxito de un equipo es una
tarea clara, común y
cautivante.
Liderazgo aceptado
Los equipos de alto desempeño
necesitan un liderazgo claro y
competente. Cuando falta...