trabajo en equipo

Proceso dinámico en que se intercambia
información entre un emisor y un receptor que
interactúan recíprocamente.

“Los problemas de

coordinación en una
organización
principalmente se
deben a deficiencias
en la comunicación”

Elementos del Proceso
De Comunicación

Emisor
Habilidades para hablar,
escribir, dibujar o gesticular
entre otras.
Carisma personal
Claridad de lasideas a
comunicar
Manejo emocional
Motivación
Conocimiento de los contextos
socioculturales

Medio
Vías de transmisión: oral,
escrita, tecnologías o medios
de comunicación masiva
(radio, Internet, TV,
publicaciones, etc.
Cantidad de vías de
comunicación escogidas (una o
más)
Conocimiento de los
receptores
Elementos ambientales tales
como ruido, distancia,
temperatura y otrosMensaje
Claridad
Pertinencia en relación a los
receptotes
Niveles de elaboración
Extensión
Niveles de abstracción
Emocionalidad / racionalidad
Codificación
Otros

Receptor
Capacidades sensoriales
Motivación
Edad
Capacidad de retención de la
memoria
Género
estado de salud
Niveles educacionales y cognitivos
Capacidad de distinguir entre lo
esencial y accesorio del mensajeOtros.

La comunicación es
el medio principal
por el cual los
sujetos muestran
sus frustraciones y
satisfacciones, por
lo tanto, propicia
un alivio a la
expresión
emocional.

Control

Expresión emocional

Motivación

Información





Control (sobre el comportamiento de los
individuos)
Jerarquías de autoridad y guías formales a
las cuales atenerse.(formal)
Lacomunicación informal también
proporciona mecanismos de control;
cuando un grupo de trabajo molesta y
acosa a los miembros que trabajan y
producen más que los demás (y hacen que
el resto del grupo se vea mal),
informalmente se comunican y controlan su
comportamiento.




Motivación (aclara lo que se debe hacer, lo
bien que se hace y lo que puede mejorar)
Permite aclarar a los empleadoslo que se
ha hecho, si se están desempeñando bien y
lo que puede hacerse para mejorar el
rendimiento. El establecimiento de metas
específicas, la retroalimentación sobre el
progreso hacia las metas y el reforzamiento
de un comportamiento deseado estimulan
la motivación y requieren de la
comunicación.




Proporciona un escape de frustraciones y
sentimientos
Para muchos su grupode trabajo es su
principal fuente de interacción social. A
través de la comunicación que surge en el
grupo los miembros manifiestan sus
frustraciones y su satisfacción. La
comunicación proporciona un alivio a la
expresión emocional de los sentimientos y
el cumplimiento de las necesidades
sociales.





Información (entrega información para la
toma de decisiones, transmisión dedatos e
ideas)
Proporciona la información que los individuos
y grupos necesitan para tomar decisiones al
transmitir la información para identificar y
evaluar las opciones alternativas.

Comunicación verbal
El discurso, el mensaje propiamente dicho en
palabras.
Puede ser escrito o hablado.

También llamada
analógica o gestual.
Es todo lo que acompaña
al discurso, gestos, tono
de voz,postura
corporal… es o debería
ser un apoyo al
mensaje.

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Psicológicas:

Emociones
Valores
Hábitos de conducta
Percepciones

Físicas:

Ruidos

Semántica:

Símbolos (palabras,
imágenes, acciones) con
distintos significados.

Otros:

Interrumpir
Cambiar el tema
Tangencializaciones
No escuchar
Interpretaciones
Responder a una
pregunta con otra
pregunta.Rotulaciones

Fuentes de distorsión
Todos los componentes del modelo tienen el
potencial de crear distorsión, chocar con la meta
de comunicar perfectamente. Esto explica porqué
el mensaje decodificado por el receptor rara vez es
el mensaje
exacto que el
emisor intentó
comunicar.

Filtración:
La manipulación de la información del
emisor
para
que
sea
vista
más
favorablemente...