Trabajo en equipo

El Trabajo en Equipo
La “vedette” de las organizaciones modernas.
Por Raúl Umerez (*) En los últimos años hemos asistido a una re-valoración de la importancia de la participación del recurso humano en las organizaciones. Con distintos hallazgos literarios, los autores han redefinido el alcance de esta disciplina con términos tales como “administración de recursos humanos”, “comportamientoorganizacional”, “administración del talento”, “el cliente interno”, etc. Mas allá del nombre que se elija, de lo que no cabe duda es de la importancia de adoptar una visión estratégica acerca del modo en que las organizaciones gestionan la red de relaciones que conforman el trabajo de las personas.

¿Qué hay de nuevo viejo? Ahora bien, podemos preguntarnos porqué razón se pone énfasis ahora en unfactor (el trabajo de las personas) que “siempre estuvo” presente desde las primeras organizaciones que ideó el ser humano. Efectivamente podemos decir que conceptos como liderazgo, trabajo en equipo, etc., ya existían embrionariamente en el modo de actuar de las organizaciones mas primitivas creadas por los homínidos que precedieron al hombre moderno, quienes se organizaban para cazar en grupogeneralmente liderados por uno o más jefes. Y hasta el reino animal nos da maravillosos ejemplos de cómo la organización genera eficacia y eficiencia para cumplimiento de objetivos comunes, como nos lo muestran las aves en sus vuelos inter-continentales, las hormigas en la división del trabajo, etc. Algunos autores sostienen que buena parte de las ideas sobre el trabajo del hombre en lasorganizaciones hasta hace poco tiempo atrás, se debían a un enfoque mecánico del pensamiento: las distintas escuelas administrativas han concebido metafóricamente el trabajo como si se tratara de procesos mecánicos. Desde la revolución industrial, la humanidad ha pasado a adueñarse de la naturaleza, lejos de competir con ella. La máquina transformó la economía, abarató los bienes, elevó el nivel de vida de lagente, ayudó a su crecimiento intelectual, puso permanentemente nuevos productos al alcance de cada vez mas gente exacerbando nuestra natural tendencia al consumo, influyó en el notable crecimiento de la ciencia, fue clave en la innovación tecnológica en los últimos cincuenta años en los cuales el ritmo de innovación fue largamente superior al del resto de toda la historia. Esta metáfora de lamáquina impregnó todos los compartimientos del pensamiento del hombre (filosofía y psicología incluidas), y naturalmente influyó en el modo en que los humanos diseñaron la gestión de las organizaciones. Así, ideas como la división y la especialización del trabajo, las normas y procedimientos administrativos, la cadena de mando, la rigidez de los puestos de trabajo, el estudio de métodos y tiempos pararealizar las tareas, el derecho de los jefes a dar órdenes y ser obedecidos, son hijas de esta concepción mecánica: si la organización ha sido diseñada a imagen de las máquinas, entonces el trabajo de las personas debe también ser mecánico. En esta concepción, las personas estaban al nivel de un motor eléctrico o una cinta transportadora, no se valoraba adecuadamente la importancia de su aportecreativo. ¿Qué es lo que ha ocurrido para esta re-valoración del “recurso” humano?. Varios factores: a) Comoditización de la tecnología: Hasta hace un par de décadas atrás, quien disponía de la tecnología, tenía la ventaja competitiva necesaria como para imponerse y desplazar a la competencia de menor poder económico. La tecnología hacía la diferencia. Recuerdo cuando surgieron las primerascomputadoras personales, allá por los años 1982/83, el costo del primer equipo que adquirí para la empresa donde trabajaba fue de u$s 5.000, ¡con sólo 512 kb de memoria sin disco fijo y sin impresora!. Hoy, por el quíntuplo de ese valor encontramos gran variedad de equipos, mucho mas poderosos, al alcance no sólo de las organizaciones sino de buena parte de la población media. Y esta situación se ha...