Trabajo En Equipo

4.- DINÁMICA DE OPERACIÓN Y COORDINACIÓN DE LOS
EQUIPOS DE TRABAJO.
La coordinación en equipos de trabajo es un proceso que
implica el uso de estrategias y patrones de comportamiento
dirigidos a integrar acciones, conocimientos y objetivos de
miembros interdependientes, con el objetivo de alcanzar unas
metas comunes. La coordinación garantiza que un equipo
funcione como un todo unitario y esidentificado como un
proceso clave para entender la efectividad de los equipos de
trabajo.

COORDINACIÓN EXPLÍCITA
La coordinación explícita se define como la utilización de forma
explícita de distintos procesos que ordenan las interdependencias
existentes entre los miembros de un equipo (Espinosa et al., 2004). Los
estudios al respecto han identificado dos procesos básicos: la
planificación yciertos tipos de comunicación.

LA COORDINACIÓN BASADA EN LA PLANIFICACIÓN.
También conocida como programación (March y Simon, 1958),
coordinación impersonal o coordinación administrativa, se refiere
al conjunto de prácticas y dispositivos que un equipo utiliza para
gestionar los aspectos más estables y predecibles de su actividad.
Entre los mecanismos más populares, encontramos los mapas de
procesopara articular planes y definir responsabilidades, las
agendas, los manuales, los mapas de burbujas para gestionar
reuniones y la negociación de los plazos de ejecución.

Por su parte, LA COORDINACIÓN BASADA EN LA COMUNICACIÓN
implica procesos de retroalimentación (March y Simon, 1958)
y de coordinación personal (van de Ven et al., 1976), e incluye
el intercambio de información entre dos o másmiembros del
equipo mediante transacciones formales o informales, orales
o escritas, a fin de integrar sus respectivas contribuciones
(Kraut
y
Streeter,
1995).
La coordinación explícita basada en la comunicación (ej.,
coordinación por retroalimentación) se manifiesta en
situaciones que requieren ajustar planes o responder a
aspectos imprevistos del trabajo (March y Simon, 1958).
Estas comunicacionespueden ocurrir a nivel interpersonal o
inter-grupal (Espinosa et al., 2004), así como ser formales o
informales. De hecho, algunos estudios muestran cómo los
equipos se coordinan comunicándose formalmente en las
reuniones de trabajo e informalmente en lugares de
descanso, como los pasillos (Kraut y Streeter, 1995).

COORDINACIÓN IMPLÍCITA
La coordinación implícita captura la capacidad deactuación
conjunta de un equipo mediante la anticipación de las
necesidades de la tarea y de los compañeros y el ajuste
consecuente del comportamiento sin necesidad de una
comunicación abierta entre los miembros del equipo
(Espinosa et al. 2004; MacMillan, Entin y Serfaty, 2004;
Wittembaum et al., 1996).

Los patrones de coordinación implícitos y explícitos difieren
en sus mecanismos subyacentes. Lacoordinación implícita se
ha caracterizado por los siguientes comportamientos:
1) proporcionar información, conocimiento o retroalimentación
relevante para la tarea a otros miembros del equipo sin
solicitud previa;
2) compartir la carga de trabajo o ayudar a un compañero de
forma proactiva;
3) monitorizar el progreso de la actividad y el desempeño de
los compañeros; y
4) adaptar el comportamiento a lasacciones esperadas de los
demás
(ej., Entin y Serfaty, 1999; MacMillan, Paley, Entin y Entin, 2004;
Wittembaum et al., 1996).

Considerando conjuntamente esos comportamientos, Rico et
al. (2008) han diferenciado dos componentes básicos en la
coordinación implícita:
1) la anticipación que se revela en las expectativas y
predicciones formuladas por los miembros del equipo relativas
a la tarea y lasacciones y necesidades de los demás; y
2) el ajuste dinámico observable en las acciones que los
miembros de un equipo adoptan continuamente para adaptar
mutuamente su comportamiento.

La literatura sobre cognición en equipos sugiere que los dos
componentes que forman el núcleo de la coordinación implícita
tienen sus raíces en estructuras de conocimiento de equipo (ej.,
modelos mentales...