Trabajo entel

Introducción a la Empresa |
ENTEL
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Informe N°3 |

27/09/2011
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INTRODUCCION

En el siguiente informe se investiga a la empresa Entel desde el punto de vista de marketing. Para aquello se entrega un análisis de las 4P’s, las cuales son producto, precio, plaza y promoción, entregándose así la definición de la política de precios, especificación de los canales de distribucióny venta que la empresa utiliza, identificación del modelo de relación con los clientes, una determinación de la estrategia comunicacional (los conceptos centrales y los medios utilizados), además de la identificación de las principales piezas publicitarias.
Con el anterior se busca cumplir con el objetivo de explicar la organización general de la empresa a la cual se investiga (Entel), segúnsus principales elementos de marketing y así poder entender como ésta ha logrado posicionarse en el mercado de forma exitosa.

1. PRODUCTO
Entel es una empresa de telecomunicaciones que ofrece una línea de productos, servicios y planes muy amplia, por lo que hemos seleccionado los que a nuestro parecer son los más destacados para definir sus niveles de productos según las “4P’s” de marketing,además de ser también clasificados entre duraderos, no duraderos e intangibles.
PRODUCTOS:
* Equipos:
1. Teléfonos (De suscripción y prepago)
2. Módems
3. Routers

a) Iphone 4: Es un teléfono móvil con reproductor de música (iPod) e internet en un solo dispositivo. Posee una cámara de 5 MP y una capacidad de memoria interna de 32GB. Además, cuenta con el navegador másavanzado que exista en un equipo móvil y permite reproducir contenidos multimedia, en donde se puede disfrutar de todas las aplicaciones de App Store. Es un producto duradero.
* Beneficio Básico: Comunicar.
* Producto Genérico: Celular, aparato en sí.
* Producto Esperado: Ser un producto de calidad, por lo que sus aplicaciones deben funcionar a la perfección. También se espera quecontenga cargador, cable de conexión al computador, audífonos, etc.
* Producto Ampliado: Dentro de los beneficios extras que puede traer el Iphone, pueden ser minutos y mensajes gratis. Y quizás contener una carcasa de regalo.
* Producto Potencial: En el futuro se espera que esta línea de teléfonos siga aumentando su tecnología, por lo que podría llegar a existir un iphone 3D.b) BlackBerry 9780 Bold: Posee un diseño ejecutivo, más liviano, con teclado QWERTY, Wi-Fi, A-GPS, memoria interna de 512MB y memoria expansible formato microSD. Además, cuenta con una cámara fotográfica de 5 megapíxeles, reproductor multimedia y el nuevo Software 6.0 de BlackBerry. Este equipo es compatible con Microsoft Outlook, Microsoft Exchange, Lotus Domino y Novell Group Wise. Se clasificacomo un producto duradero.
* Beneficio Básico: Comunicar.
* Producto Genérico: Celular, aparato en sí.
* Producto Esperado: Al tener un diseño ejecutivo se espera que tenga todas las aplicaciones empresariales de Microsoft Office, ya sea Word, Power Point, Excel, etc. Y que estas tengan un correcto funcionamiento. Este celular debe contener cargador, cables de conexión alcomputador y audífonos.
* Producto Ampliado: Como beneficios extras, puede traer una memoria extra a la del celular o talvés la opción de una conexión a internet a través de 3G.
* Producto Potencial: En un futuro se espera que esta línea de productos aumente su tecnología, por lo que pueden llegar existir nuevas a aplicaciones que facilitarían aún más el trabajo de los empresarios yejecutivos, reemplazando así por completo al computador.

SERVICIOS:
* Planes y Bolsas
* Medios de Recarga
* Internet
* Servicios Móviles
* Larga Distancia y Roaming
* Tarjetas
* Servicio Técnico

a) Planes: Dentro de los planes que ofrece Entel se encuentran:
* Cuenta Controlada: Puedes navegar de forma ilimitada, pagando siempre un mismo cargo fijo. Además,...