Trabajo Escrito CHARLA 5



ASIGNATURA
MERCADEO

PROFESOR
ADALBERTO JOLY

PRESENTA
DIOSIRIS VASQUEZ 8-760-15
NIDIA SÁENZ 8-255-592
MAGALIS SANTOS 8-732-100
MAYRA JUAREZ 7-93-140
SALVADOR SALAS 8-901-2177
MILAGROS DOUGLAS




PANAMA, 28 DE MARZO DE 2015



Introducción





En el complejo proceso de toma de decisiones del consumidor se ven integrados muchos de los conceptos psicológicos, sociales y culturales delindividuo, en una estructura conceptual simple que nos permite comprender la forma en que los consumidores toman decisiones, se toma una forma más amplia y examina la toma de decisión del consumidor en el contexto de todos los tipos de opciones de consumo, que van desde el consumo de nuevos productos al uso de productos tradicionales y ya establecidos.
Existen muchos modelos del proceso de tomade decisiones, pero si queremos hablar de un modelo general, podríamos decir que sigue los siguientes pasos: Reconocimiento del deseo o necesidad; Búsqueda de información sobre productos que pueden satisfacer las necesidades del comprador, Selección alternativa, Toma de decisión de compra del producto, Comportamiento posterior a la compra.
En el desarrollo de este proceso intervienen diversosfactores, ya sean centrales, periféricos o situacionales, todos juegan un gran papel en la decisión que toma el consumidor.








Apple: El encargado de que todas las cosas estén bien
A causado mucha lealtad en los corazones de sus compradores, Ya sea que tengan una computadora Mac, un iPod, un iPhone o un iPad, los seguidores de Apple tienen una devoción muy fuerte hacia la marca, individuos queposeen una Mac y la utilizan para enviar correos electrónicos, navegar en Internet y en las redes sociales.
Los fanáticos de Mac, es decir, los llamados MacHeads o Macolytes
Un Macolyte como “un individuo que es devoto en extremo de los productos de Apple”, como en la frase “Él es un Macolyte, ni se te ocurra pensar en mencionar a Microsoft frente a él”.
MacHeads Es probable que usted sea uno deellos, Se trata de personas incondicionales que adquieren todos los nuevos productos y accesorios de Apple para mejorar al máximo su vida Mac. Los seguidores de Mac consideran que el fundador de Apple, Steve Jobs, fue el Walt Disney de la tecnología.
¿Qué hace que los compradores de Apple sean tan leales?
¿Por qué compran una Mac en lugar de una HP o una Dell, un iPhone en lugar de marcas como Nokia,LG o Motorola? Pregunte a los verdaderos creyentes y le dirán simplemente que los productos de Apple funcionan mejor, tienen más funciones o son más sencillos de usar.
La prioridad de la compañía es entender a sus clientes y las razones que los hacen tan fieles. Sabe que para sus compradores, una computadora Mac o un iPhone es mucho más que sólo una pieza de equipo electrónico; que forma parte dela expresión personal y el estilo de vida del comprador.
Apple es la personificación de lo moderno, Apple ha demostrado “un marketing y un genio creativo con la rara capacidad de introducirse en la imaginación de los consumidores y entender qué es lo que los cautiva”
Al visitar una tienda minorista Apple es visitar son lugares muy seductores, el diseño de la tienda es limpio, sencillo y lleno deestilo, las luces brillantes y la acústica igualmente brillante crean un ruido de fondo que hace que los clientes se sientan como si estuvieran en un evento más que en una tienda minorista, las tiendas invitan a que los compradores se queden ´por horas utilizando los equipos y utilizando la nueva tecnología. La marca creo un segmento principal de discípulos entusiastas partiendo del entendimientoy las necesidades de los clientes.
Se le otorgó una puntuación como líder del mercado en satisfacción al cliente, encuestas revelan que las personas que mantienen en sus hogares computadoras Apple desean comprar otro equipo similar por la satisfacción que les brinda de tecnología, así es como genera valiosas ganancias hasta 3 a 5 veces las ganancias propuestas dominando el mercado de alta...