Trabajo escrito y final de MiPymes

Proyecto:
“DESARROLLO DE CAPACIDADES PARA LA GESTION GERENCIAL

DE LAS

MIPYMES, DIRIGIDO A HOMBRES Y MUJERES PERTENECIENTES A DISTINTOS
CANTONES DE LA PROVINCIA DE ALAJUELA”

SUBPROYECTO
ASISTENCIA Y SOPORTE ADMINISTRATIVO EN DESIRETH SALON PARA LA
ATRACCION DE MAS CLIENTELA EN LA ZONA DE CIRUELAS DE ALAJUELA

Estudiantes:
Sandra Araya Arroyo carné 206550588
Damaris Barrantes Acuña carné:106800129
Guadalupe Chaves González carné: 206500716
Yajaira Ocampo carné 207070133

Carrera Administración de Recursos Humanos

Tutor y Coordinador: Manuel López Brenes

Sede Central Abril, 2015

Índice
3. Descripción General del Proyecto Macro…………………………………………3
3.1. Justificación……………………………………………………………………………3
3.2. Objetivo General ……………………………………………………………………...5
3.3. Objetivos Específicos………………………………………………………………...6
4. Descripción general del
subproyecto………………………………………………………………..……………...7
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4.1Titulo……..…………..……………………………………………………..…...7
4.2 Justificación ……….……………….…………………………………..……...7
4.3 Objetivo General .……………….……………………………………..………8
4.4 Objetivos Específicos .……………………………………………..………….9
4.5 Actividades .…………………………………………………………..…….....10
4.6 Metodología………………………………………….………………..……….10

5. Logros alcanzados……………………….……………………………………....…..13
6. Lecciones aprendidas ……………………………………………………………........14
7. Recomendaciones……………………………………………………………………....15
8. Anexos………………………………………………………………………………........16
8.1. Cronograma…………………………………………………………………………..…16
8.2 Documentos y requisitos………………………………..……………………………..16
8.3 Fotos varias de reacomodo de salón………………………………………………...17
8.4 Primera encuesta que llevada a cabo sobre NuevaImagen del Salón……….....17
8.5 Se creó la Página de Facebook………………………………………………………..18
8.6 Actividad con música y entrega de volantes Sábado 16 de mayo 2015……….....20
8.7 Asistencia a Feria de Productos de Belleza el domingo 17 de Mayo…………..…20
8.8 La puerta del salón con strikes de tarjetas de crédito y débito aceptadas………..21
8.9 Invitación entregada a los clientes sobre Actividad de cosméticosAngilíssima ..23
8.10 Resultados de la segunda encuesta se Satisfacción del cliente………………....23
8.11 Plan de Negocio Salón de Belleza Desireth……………………………………..….23
8.12 Planificador de la Programación de Capacitaciones……………………………….30
8.13 Diseño de volantes, certificados de regalo y concurso en Facebook elaborados para
promociones del Día de La Madre ………………………………………………………...33
8.14 Fotos de dedecoración del salón para la temporada del Día de La Madre….….34
8.15 Foto de la visita a Expopyme……………………………………………………….…34
2

Justificación del proyecto:
No es fácil caracterizar al sector de la micro, pequeña y mediana empresa. Una
categoría tan amplia como MIPYMES abarca unidades productivas sumamente
heterogéneas, con el riesgo de que al elaborar políticas de fomento o programas
de apoyo, se tiendea favorecer a las pequeñas y medianas empresas, dejando de
lado a las micros, que constituyen la inmensa mayoría y que son precisamente las
de mayores debilidades constitutivas.

Buena parte de las microempresas surgen ante la imposibilidad del sector formal
de la economía para absorber el crecimiento vegetativo de la fuerza de trabajo,
por lo que amplios segmentos de la población desarrollanauto emprendimientos
como estrategia para la sobrevivencia. Lo anterior explica el bajo nivel de
profesionalismo, el empirismo, la poca capacidad gerencial y las debilidades
constitutivas de muchas micros y pequeñas empresas.

Las empresas de pequeña escala, a pesar de las dificultades mencionadas antes,
constituyen verdaderos baluartes que dinamizan las economías locales y generan
auto empleo yempleo directo e indirecto. Además de la informalidad, se
caracterizan por una baja división social del trabajo, los propietarios y propietarias
asumen la diversidad de funciones administrativas y operativas del negocio. La
mano de obra que contratan tiende a presentar un bajo perfil profesional y
prevalece una distribución del trabajo acorde con los mandatos...