trabajo especial de grado (portal web de comercio electrónico) cap I












Capítulo I


EL PROBLEMA


CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

En este capítulo se presenta la descripción del problema, el cual expone los diversos motivos por los cuales se realiza esta investigación. De la misma forma, se establecen el objetivo, la justificación y la delimitación de la misma.

1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN OBJETO DE ESTUDIO

Hoy en día internet seha convertido en una herramienta de vital importancia para cualquier empresa en desarrollo, que permite la facilidad de realizar un gran número de actividades, tanto financieras como publicitarias, colocando a esta herramienta en una posición vital para cualquier empresa en ascenso.
Un portal web es un punto de partida por medio del cual cualquier organización darse a conocer e interactuar conlos usuarios de todo el mundo, para de esta forma facilitar la difusión y la gestión de los contenidos generados a partir del servicio ofrecido por la organización o empresa.
En otros términos, un Portal Web es un sitio situado publicado en internet que ofrece al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y servicios relacionados a un mismo tema. Incluye: enlaces,buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrónica, entre otros.
Principalmente un portal web está dirigido a resolver necesidades de información específica de un tema en particular. Los objetivos principales para la materialización de un portal web son: información (buscadores, noticias, catálogos y servicios), participación o FeedBack (E-mail, foros, chat), comodidad (brindar la mayorcantidad de información en un solo espacio y tenerlo todo a mano).
Por otra parte las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevastecnologías factores como el tiempo, la distancia, entre otros, dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos realizando búsquedas con un alcance mundial o meramente local. De esta evolución deriva el comercio electrónico.
Rodríguez (2004, p, 17) define el tráfico de información por medios electrónicos, vinculado con unaoperación de comercio. Se puede decir que el comercio electrónico es la realización electrónica de transacciones comerciales, cuyo sustento es la transmisión de datos que pueden incluir imágenes de texto.
El comercio electrónico es llevado a cabo tanto por grandes corporaciones como pequeños comerciantes, esta actividad les facilita en gran manera la inversión de tiempo y dinero para la realización detransacciones económicas. Ahora bien, los Portales Web orientados al comercio electrónico le facilitan a la clientela, información de los rubros o servicios ofrecidos en la misma, de manera que el comprador este 100% seguro antes de realizar la compra. Estos Portales representan una solución razonable para dos problemas que afectan a la población mundial. La fragmentación de información sobre losrubros ofrecidos en cualquier tienda física y el traslado innecesario a la misma por parte de los compradores.
Por lo tanto, esta investigación surge por la observación de los investigadores del traslado en la ciudad causada por el tráfico excesivo y la dificultad a la hora de trasladarse por la ciudad, así como la fragmentación de la información o falta de la misma sobre productos y tiendas, loprimero representa una desventaja para muchos habitantes de la ciudad de Maracaibo quienes poseen sus hogares lejanos a los establecimientos comerciales. De esta forma, se evita una pérdida de tiempo y dinero asociados al traslado de las personas en el caso de ausencia de productos o artículos en tiendas de un centro comercial.
Por otro lado, la necesidad de un sitio en formato digital donde se...