Trabajo Estrategia De Marketing


Diplomado Dirección Hotelera y Proyectos de Turismo
Marketing Servicios Hoteleros






Hotel Levitación
Low Cost










Equipo elaborador: Julio Alvarez G
Marión Hoffstadt
Natalia Pino A
Bárbara Torres
Lunes 10 de Agosto 2015
Índice.


Portada ……………………………………………………………………………………………………………………….. 1
Índice ……………………………………………………………………………………………………………………….. 2
Introducción………………………………………………………………………………………………………………………… 3
Análisis Estratégico ……………………………………………………………………………………………………………. 4
Diagnóstico de la situación ……………………………………………………………………………….……........... 11
Objetivos comerciales …………………………………………………………………………………………………………… 12
Estrategias de marketing ……………………………………………………………………………………………… 13
Programa de acciones …………………………………………………………………………………………………………... 14
Presupuesto ………………………………………………………………………………………………………………………. 16
Mecanismos de control……………………………………………………………………………………………… 17















Introducción.

El mundo de la hotelería, el cual ha maravillado a más de alguno con sus increíbles infraestructuras y funciones operacionales (servicio) y comerciales, ha demostrado ser parte importante de la autorrealización de muchas personas, pues los turistas están constantemente en búsquedas de “experiencias como una forma de completar suautorrealización como ser humano”.

Se han descubierto muchas formas de hacer negocios, sin embargo, “una de las esferas que siempre está actualizándose son las empresas de alojamiento” que caen en una lluvia de creatividad para lograr sorprender a personas que buscan hospedarse en un lugar, pero que cada vez son más exigentes.

Es por ello que creamos “Hotel Levitación” que intenta superarexpectativas de clientes de negocios principalmente en su descanso (estar flotando en su habitación). Hemos decidido crear un Hotel categoría Economy (3 estrellas) con altos estándares de servicio. Destacamos los mecanismos de seguridad que se dan por sentado en nuestro Hotel y los procedimientos de servicio de excelencia que serán demostrados a través de la impecabilidad de nuestros colaboradores.Somos un Hotel ubicado en el centro cívico de Santiago de Chile. Contamos con 100 habitaciones estandarizadas (todas iguales) con excelentes instalaciones. Fomentamos la modernidad de buen gusto. Somos partidarios de la frase “más es menos” y damos énfasis a que la simplicidad de las formas de cada área muestra eficiencia y eficacia en los espacios.

Creemos en que esta nueva marca “Levitación”podrá ser una competencia directa con hoteles de mayor categoría, no obstante con tarifas “low cost”, pues apuntamos a ser líderes en este ámbito, para poder transferir tarifas convenientes a nuestros clientes. También, enfatizamos en forjar vínculos directos con el área corporativa de Chile, la Región y Mundial.
Esta relación directa se condice a la venta directa con empresas y clientesindividuales, porque queremos registrar los ingresos sin intermediarios y rentabilidad a mediano plazo. Por esta misma razón, es que fomentamos nuestra marca por medio de nuestra página Web y redes sociales; de echo gran parte de nuestro presupuesto de Marketing va enfocado a esta figura de venta, pues creemos que la rapidez de estos medios ayudarán a lograr nuestros objetivos económicos.
Somos un Hotel,en donde el alineamiento de cara a nuestros clientes comienza con nuestra misión que dice relación a que si el cliente interno es feliz, dicha felicidad se transmite hacia el cliente externo. Luego de ello, la fuerza de ventas debe destacar, en su speech de ventas, la atención de excelencia que se entrega en nuestros servicios, a raíz de ello. El compromiso, la impecabilidad, la seguridad, superarla satisfacción son algunos de nuestros valores como empresa.
Análisis Estratégico.

Factor social

Según datos de FEDETUR, en base a información proporcionados por la Jefatura Nacional de Extranjería y Policía Internacional, durante el año 2014 ingresaron al país 3.672.803 turistas de nacionalidad extranjera, 2,7% más en comparación al año...