trabajo fact

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA Y ADMINISTRACION INDUSTRIAL.
AMPLIACION GUARENAS – REGION CAPITAL.
SECCION: 192 A3
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR.

-FACILITADOR: OSTON.
ENERO, 2016.







“FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMIDOR”





INTEGRANTES:
MANZANO VIANNEY
C.I.:25.736.677
BRITO WENDY
C.I.:26.250.261
ACOSTA MARIA
C.I.:24.811.034

INDICE:
PAG.

INTRODUCCIÓN3
FACTORES INFLUYENTES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 4
FACTORES ECONÓMICOS: 5
FACTORES CULTURALES: 5
CULTURA. 5
SUBCULTURA. 7
CLASE SOCIAL. 9
FACTORES SOCIALES: 9
GRUPOS DE REFERENCIA: 9
FAMILIA. 11
FUNCION Y ESTATUS: 12
FACTORES PERSONALES: 12
EDAD Y FASE DEL CICLO DE VIDA. 12
OCUPACIÓN. 13
CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS: 13
MOTIVACIÓN. 15
PERCEPCIÓN. 17
CREENCIAS Y ACTITUDES. 18
APREDIZAJE.19
CONCLUSION 21
BIBLIOGRAFÍA 22

INTRODUCCIÓN:

El siguiente trabajo nos permitirá identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes segúnel grado de participación en la compra.
El estudio del comportamiento del consumidor tiene que ver no solo con lo que los consumidores adquieren, sino con las razones por las que compran, cuándo, dónde y cómo compran, y con qué frecuencia lo hacen. Tiene que ver con el aprendizaje del significado específico que los productos tienen para los consumidores. Por ello el objetivo es hacer un estudiodel comportamiento para así establecer un buen estudio de mercado y conocer las exigencias del consumidor.
También nos permitirá adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo además se explicaran cuales son los factores que intervienen en el proceso de compra de los consumidores el cual nos ayudara y establecerá los lineamientos para realizarun mejor estudio de mercado, como a continuación se expone

Económicos: Estratos sociales o niveles socioecomicos.
Culturales: Cultura, subcultura y clase social.
Sociales: Grupos de referencia, familia y función y estatus.
Personales: Edad y etapa de ciclo de vida, ocupación, circunstancias económicas, estilo de vida, personalidad y concepto de si mismo.
Psicológicas: Motivación, percepción,aprendizaje, creencias y actitud.

FACTORES INFLUYENTES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Los principales factores que pueden influir en el comportamiento del consumidor son los reflejados en el cuadro.
- Factores Determinantes del Comportamiento:
FACTORES
SUBFACTORES
ECONOMICOS
Estratos sociales o Niveles Económicos

Cultura
CULTURALES
Subcultura

Clase Social

Grupos de Referencia
SOCIALESFamilia

Roles y Estatus

Edad y Fase del Ciclo de Vida

Ocupación
PERSONALES
Circunstancias Económicas

Estilo de Vida

Personalidad y Autoconcepto

Motivación
PSICOLÓGICOS
Percepción

Creencias y Actitudes

Aprendizaje


FACTORES ECONÓMICOS:
Estratos Sociales O Niveles Socioeconómicos: son divisiones relativamente permanentes y homogéneas dentro de una sociedad, en la que los individuos compartenestilos de vida y conductas similares.
El estrato social no está determinado exclusivamente por el ingreso, también son importantes otros factores, tales como: educación, profesión, lugar de residencia, grupo social, amistades y formas de entretenimiento, entre otros.

FACTORES CULTURALES:
CULTURA: Es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres,etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo, como creencias, valores que son adquiridas y transmitidas de generación en generación y que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad.
El impacto en la sociedad es tan natural y tan enraizado que su influencia en el comportamiento es notable, ofrececiendo orden, dirección y guía a los miembros de una sociedad,...