TRABAJO FIDELIZACI N

O
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Fidelización de Clientes
JUMBO







Integrantes: Germaine Barrera
Mariel Farias
Ignacio Coria

Profesor: Rafael Villaroel
INDICE

I.- Introducción

II.-Descripción de la empresa
Objetivos
Sucursales
Segmento
Estrategia genérica

III.-Política de Fidelización de la empresa

IV.- Análisis de las Actividades Primarias
Logística interior
OperacionesLogística exterior
Mercadotecnia y ventas:
Servicios


V.-Análisis de las Actividades de Apoyo

Infraestructura de la empresa:
Gestión de recursos humanos:
Desarrollo de la tecnología:Aprovisionamiento:

VI.- Conclusión


I.- Introducción YO LA HAGO


II.- Descripción de la empresa
PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE
JUMBO
(SENCOSUD)


Objetivo

Principales
Competidores
Sus Sucursales
Segmento alque
Se Dirige
Formas de pago

J
U
M
B
O
U
Es ofrecer un gran surtido de productos nacionales e importados con el fin de satisfacer todas las necesidades de sus consumidores



* Cuenta con 16 localesen Santiago. Y con 28 locales en regiones



Principalmente Jumbo se enfoca al segmento ABC1


Se puede pagar con crédito; tarjeta Más y cencosud


* Paulmann escogió como símbolo de su empresa alanimal más grande de cuatro patas. Porque Jumbo era un elefante africano del tamaño de un mamut que vivió en el zoológico de Londres en el siglo XIX

En su inicio, la idea era ofrecer sólo productos decalidad más que de bajos precio. Es primer hipermercado en el país. * Abocado a la venta de productos de las secciones de frescos y congelados, pescadería, almacén, rotisería, perfumería y limpieza,bodega y productos importados. Y posee una alta participación de marcas propias. Destacamos como estrategia genérica diferenciación, esto dado que  El producto y/o servicio que entrega jumbo espercibido como único para justificar un precio superior




III.- Política de Fidelización de la empresa

Los clientes no se sienten queridos por las empresas ya que estas han dejado de lado el tema de...