Trabajo Final Administraci N

Universidad Autónoma De Sinaloa
Escuela:
Facultad de Contaduría y Administración
Empresa:
Electricidad y Servicios S.A DE C.V
Equipo:
















Introducción
El proyecto que usted tiene en sus manos, es producto del esfuerzo de alumnos de la facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de Sinaloa.
Esta Empresa mejor conocida como “Electrisa” se dedica a realizarproyectos, ventas e instalación de material eléctrico y tiene como base el buen trato a sus clientes y su buena relación con proveedores, además de contar con su propio código de ética.
En este proyecto podremos encontrar todo lo que se lleva a cabo dentro del proceso administrativo: Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control de los recursos organizacionales para conseguir determinadosobjetivos con eficiencia y eficacia.
Se realizará, además, un análisis de puestos en el área de Recursos Humanos.
Ante los ojos de cualquier lector, nosotros como responsables de esta investigación estamos seguros que este proyecto ha sido realizado de una manera entendible y razonable acerca del proceso administrativo dentro la empresa “Electricidad y servicios S.A DE C.V”.





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PlaneaciónLa planeación, “fija”, es decir, tiene una precisión de lo se va a hacer, estableciendo principios que lo orientarán, una secuencia de operaciones para llevarlo a cabo y la determinación de tiempos para su realización.
Electrisa a través de su código de ética, tiene como interés formalizar sus compromisos como empresa, conocer y compartir sus valores éticos con su personal, proveedores, clientes,autoridades y comunidad.

Visión
Ser la mejor opción de negocios para sus clientes en el ramo eléctrico, brindándoles calidad, seguridad y precios competitivos.
Misión
Satisfacer con excelencia las necesidades de sus clientes, favoreciendo su competitividad mediante la innovación en nuestros productos-servicios, personal comprometido y administración profesional de nuestra empresa.
ValoresCompromiso: Cumplir con lo que se ofrece.
Honestidad: Actuar con transparencia.
Rentabilidad: Generación de dividendos a las partes involucradas, accionistas y comunidad.
Respeto: Es el reconocimiento de la dignidad y valor de las personas con el fin de afianzar las relaciones interpersonales básicas para, el bueno desempeño de nuestras actividades. Se desea la existencia de un clima organizacionalsano, que propicie el desarrollo de la fuerza laboral y fomente el trabajo en equipo.
Innovación: Estar a la vanguardia en lo que acontece, en nuestro ramo.
Trabajo en equipo: Coordinar y ejecutar las labores en un clima de armonía, reconociendo el aporte que el otro, agrega al trabajo que yo hago.




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Principios
Son una empresa que alberga personal comprometido.
Se ofrece productos y servicios dealta calidad.
Aportación de nuevas formas de hacer su trabajo y buscar ser la mejor opción de negocios.
Generar beneficios para personal, accionistas y comunidad.
Operación en base a su Código de Ética.
Clientes
Ofrecer productos y servicios cuya calidad satisfaga ó exceda las necesidades de los clientes.
Brindad servicios y soluciones oportunas a los reclamos del cliente.
Tratar en forma justa alos clientes en todos los aspectos de las transacciones.
Fijar precios que sean razonables y proporcionales a la calidad.
Respetar las culturas de los clientes.
Empleados
Ofrecer compensación justa y razonable.
Ayudar a los empleados en el desarrollo de destrezas y conocimiento.
Crear oportunidades de empleo que potencien el desarrollo humano.
Responder a las sugerencias, solicitudes y reclamosde los empleados.
Abstenerse de usar directa o indirectamente mano de obra infantil o forzada.
Adoptar prácticas de trabajo que respeten su dignidad y sus derechos humanos.
Prevenir el acoso en el trabajo.
Socios
Entregar un retorno adecuado y competitivo sobre la inversión.
Respetar las sugerencias, solicitudes, reclamos y resoluciones formales de accionistas.
Proveedores
Pagar a proveedores a...