TRABAJO FINAL APP SIMPLYFY C

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
CASO DE ESTUDIO: SIMPLIFY C.C.
I SEMESTRE 2015

PRESENTADO POR:
Ing. Juan Pablo Jiménez P.
Ing. Andres Ricardo Pedraza L.
Ing. Rubén Darío Ortiz

PRESENTADO A:
Ing. Ricardo Sotaquira Gutierrez

CURSO:
DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
MAESTRIA DE GERENCIA DE INGENIERIA
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
CHIA - CUNDINAMARCA
2015-I

MAESTRIA DE GERENCIA EN INGENIERIA - 2015-IDISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
CASO DE ESTUDIO: SIMPLIFY C.C.
I SEMESTRE 2015

Contenido
1.

INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................... 3

2.

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DE DISEÑO ......................................................................... 3

2.1.

Antecedentes en la experiencia del usuario.............................................................................. 3

2.2.

Identificación de Gaps. ........................................................................................................... 6

2.3.

Necesidades del usuario. ........................................................................................................ 6

2.4.

Función básica....................................................................................................................... 6

3.

FASE DIVERGENTE .................................................................................................................. 7

3.1.

Inventario de soluciones ......................................................................................................... 7

3.2.

Matriz deselección ............................................................................................................... 10

3.3.

PUNTUACION DE SOLUCIONES ......................................................................................... 11

4.

TÉCNICAS, HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS UTILIZADAS EN EL PROCESO DE DISEÑO .. 11

4.1.Brainstorming....................................................................................................................... 11

4.2.

The Character Profiles. ......................................................................................................... 12

4.3.

The Storyboard. ................................................................................................................... 13

4.4.

Journey Map........................................................................................................................ 15

5.

SKETCH DEL PRODUCTO FINAL ............................................................................................ 16

Referencias ..................................................................................................................................... 16

MAESTRIA DE GERENCIAEN INGENIERIA - 2015-I

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
CASO DE ESTUDIO: SIMPLIFY C.C.
I SEMESTRE 2015

1. INTRODUCCIÓN
El presente documento describe de manera integral la oportunidad de desarrollar una herramienta
tecnológica que permita promover estrategias que aporten soluciones al uso efectivo del tiempo,
mejorando significativamente la experiencia de usuario dentro de los centroscomerciales, enfocada
a las actividades de compra de alimentos, entradas a sitios de recreación, acceso a promociones de
locales comerciales y pago ágil de parqueaderos.
Para enmarcar adecuadamente las estrategias tecnológicas que permiten viabilizar las soluciones
propuestas, nos enfocamos en las teorías vistas en el curso de Diseño de Productos y Servicios
referente a “Desing Thinking” y “User Experience”utilizando herramientas y metodologías de
proceso de diseño como “Brainstorming”, “Usability Testing Methodology”, “The character profiles”,
“The storyboard” y “Journey map”.
Adicional a estas técnicas, para el desarrollo del producto final aplicamos varias de las leyes de la
simplicidad del autor Jhon Maeda, las cuales se verán en el desarrollo del presente documento.

2. IDENTIFICACIÓN DEL...