Trabajo Final Coca Cola


Índice
1.Historia de Coca-Cola 5
Evolución de la marca 7
Evolución del logo 7
Evolución de la botella 8
2.Los Principios de Coca-Cola 8
Misión 8
Valores 8
Visión 9
3.Cultura Ganadora 9
Valores 9
Enfoque en el Mercado 9
Trabajo de forma inteligente 10
Actuar como propietarios 10
Sé la Marca 10
4.Estrategias 10
Penetración del mercado 10
Desarrollo del mercado y de nuevos productos 10Diversificación 10
Diferenciación 10
Intensivas 10
5.Plan Estratégico 11
Análisis Interno 11
Funciones Administrativas 11
Funciones del Área de Marketing 11
Funciones del Área de Finanzas 11
Funciones del Área de Producción 11
Funciones del área de Investigación y Desarrollo: 12
Matriz EFI 12
Análisis Externo 13
Oportunidades 13
Amenazas 13
Matriz EFE 14
6.Cadena de Valor 15
Actividades de Apoyo 15Actividades Primarias 16
7.Análisis de 5 Fuerzas de Porter 17
Amenaza de Nuevos de Competidores 17
Rivalidad Entre los Competidores 18
Amenaza de Productos Sustitutos 18
Poder de Negociación de los Compradores 19
Poder de Negociación de los Proveedores 20
8.Publicidad y Promoción 20
Marketing, “Alma de Coca-Cola” 20
Sentimiento de “Felicidad” 21
Personalización de Envases 21
Mismo Sabor 21
9.AlianzasEstratégicas 22
Alianza con Arcor 22
Alianza para desarrollar Botellas 22
Alianza con Heinz 22
Alianza con Spotify 23
Alianza con Pizza-Hut 23
10.Organización y Estructura 23
Organigrama 24
11.Modo de Operación 25
Coca -Cola Systemwide Performance 25
Coca-Cola Refreshments (CCR) 25
12.Toma de Decisiones y Liderazgo 26
13.Comunicación 26
Comunicación en Coca cola 27
Desarrollo de propuestas 27Comunicación con el cliente 29
14.Conflictos 29
Solución de Conflictos 30
15.Cultura Organizacional 30
Una cultura única 30
Gestión del Clima Organizacional 31
Evaluación Del Personal 32
16.Situación Financiera 32
17.Valoración de la Marca 32
Bibliografía 33

1. Historia de Coca-Cola
En la ciudad de Atlanta (Georgia) en 1886 un farmacéutico llamado John S. Pemberton desarrolló la fórmula de un jarabe parauna bebida "deliciosa y refrescante". Su contable, Frank Robinson, ideó la marca y diseñó el logotipo. En sus comienzos, fue introducida comercialmente como "un tónico efectivo para el cerebro y los nervios". Un pasacalle colgado en la farmacia Jacob, invitaba a los peatones a disfrutar de la Coca-Cola. En 1886, Coca-Cola vendía un promedio de nueve gaseosas diarias. En su primer anunciopublicitario, en el rotativo Atlanta Journal el 27 de Mayo de 1886, se ponía de relieve sus grandes cualidades como bebida y refresco: "Deliciosa, Refrescante, Estimulante y Vigorizante".
La marca fue registrada el 21 de enero de 1893 en la oficina de registro de la propiedad industrial en los Estados Unidos. En 1897 se produjo la primera exportación del producto fuera del país. Para 1898, solo 12 añosdespués de creada Coca-Cola, se bebía en todos los estados de los Estados Unidos. El 28 de diciembre de 1899 se reunieron por primera vez todos los empleados de la compañía... un total de 20 personas. En la actualidad se calcula que trabajan directa o indirectamente para Coca-Cola un total aproximado de más de 8.000.000 de personas. La primera aventura de Coca-Cola en Europa fue en 1921, con unosresultados desastrosos. El refresco provocaba intoxicaciones. Nadie había advertido a los embotelladores que los tapones de corcho que se utilizaban se tenían que esterilizar, que el agua fuera pura y no alcalina, ya que las bacterias del jarabe reaccionaban rápidamente al contacto con el corcho y producían una bebida tóxica. Coca-Cola llegó a España en los años veinte y pudo ser degustada por unnúmero reducido de consumidores, pero no fue hasta los años 50 cuando realmente empezó a estar al alcance los españoles, veinte años después de la constitución de The Coca-Cola Export Corporation, cuyo fin era extender el sistema de embotelladores fuera de EEUU. En 1960, la oficina de marcas de EEUU decidió inscribir la botella contorno en el Registro Principal con la categoría de marca registrada,...