Trabajo Final Conducta Del Consumidor


Universidad Metropolitana Castro Carazo.
Sede Regional de Paso Canoas.
Carrera:
Administración de Negocios.
Énfasis:
Mercadeo y Ventas.
Curso:
Conducta del Consumidor.
Trabajo de Investigación de conducta del consumidor.
Profesor:
Mario Villarevia Rivera.
Estudiantes:
Graciela Fernández.
Dennia Cortés Tapia.
Luis Miguel.

II Cuatrimestre 2015.

Fecha de Entrega:
Domingo 09 deAgosto.






1- Justificación:

El marketing es una herramienta de gran importancia para las empresas en la actualidad, ya que cada vez el mercado es más competitivo y dinámico, debido a la globalización, tecnología e intercambio de información y comunicación, este método es utilizado en las organizaciones para analizar e identificar la manera más eficaz para llegar a su público objetivo, un aspectomuy relevante dentro del mercadeo es la conducta del consumidor, la cual se refiere a analizar los comportamientos realizados por el cliente antes y después de la compra, esto es muy importante para las empresas ya que conocer a los clientes, los guía en la mejor toma de decisiones y en la implementación de nuevas estrategias de mercado, para lograr satisfacerlos.

En la realización de estetrabajo se desea analizar el comportamiento de los consumidores de la empresa en función Almacenes el Colono, esto porque es una organización con un gran potencial de ventas por lo que se divide en dos grupos denominados el Colono Agropecuario y Colono Construcción. Esta empresa dedicada a la venta de productos para el sector agropecuario y ferretero, ha tenido un importante resultado ya que cuentacon numerosos puntos de venta en todo el país y fuera de las fronteras. Almacenes el colono se ha convertido en una empresa líder en la comercialización de sus productos. Por lo que se pretende resaltar la información acerca del colono construcción del almacén ubicado en Cuidad Neily, es muy relevante el aporte que realiza en esta zona ya que impulsa al desarrollo de la economía y sociedad delcantón, generando empleo y aportando los materiales necesarios para la realización de nuevas obras.

Por eso es muy importante realizar énfasis al comportamiento actual de sus consumidores, buscando observar los factores más importantes que los identifican.

El comportamiento del consumidor puede definirse como la reacción que los clientes muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer delos productos, servicios e ideas que esperan que satisfagan sus necesidades.
En estas conductas influyen diferentes factores o estímulos que se observarán posteriormente.




2- Objetivos.

General:
Realizar un análisis del comportamiento del consumidor actual y potencial de la empresa Almacenes el Colono Construcción Cuidad Neily.

Específicos:
Investigar los factores que identifican alconsumidor.
Analizar los motivos que interfieren en el proceso de compra.
Identificar los aspectos relevantes en la decisión de compra.
Comprender la conducta del comprador una vez realizada la compra.










3- Empresa:
Nombre: Almacenes el Colono Construcción.

Slogan: A la par del que construye.

Logotipo:


Ubicación: Ciudad Neily, Corredores.

Antecedentes:
El Grupo Colono nacióel 23 de Diciembre de 1978 en Cariari de Pococí en la provincia de Limón, Costa Rica.
Fue Fundado por José Alberto Castillo, actual presidente, Salvador Saborío, socio actual, y Juan Bonilla.
El crecimiento constante ha sido parte de la filosofía empresarial de sus fundadores y hoy en día el Grupo es conformado por dos pilares como lo son el Colono Agropecuario y el Colono Construcción,contando entre ambas empresas con más de 40 puntos de venta alrededor de todo el país. Parte del Grupo también lo son las empresas que conforma Colono Automotriz, entre ellas está la Toyo del Atlántico, Autorepuestos El Colono y Colonotex.
De aquel pequeño almacén con el que se inician las labores en 1978, hoy en día la empresa cuenta con más de 2.000 personas laborando en Costa Rica, Panamá y...