Trabajo Final Correos De Costa Rica

Bienvenidos

Misión
 Brindar

servicios postales de
calidad, y participar de los
servicios financieros afines,
con el fin de satisfacer las
necesidades de los clientes, el
desarrollo de la empresa y del
país.

Visión
-

Ser una empresa reconocida por
la excelencia de su gestión, en
constante modernización y
desarrollo.

Objetivo y Meta
Empresarial
 Ser

una empresa líder en Costa
Rica,proveedora de servicios
postales, con la más amplia
cobertura a nivel nacional, que
incorpora tecnología moderna
de forma permanente, para
satisfacer así las necesidades
de las personas y aliados
comerciales.

Valores







Valores de la
Empresa
Valores éticos: Los valores éticos fomentan
conductas que generan un entorno armónico
generador de sinergias y comunicación efectiva,
en el que losindividuos constituyen una familia
con sentido de identidad y con objetivos
comunes.
Valores prácticos: Los valores prácticos propician
el apego a las normativas y a los procedimientos
establecidos, cuidando los recursos y
perseverando en el cumplimiento de las metas
asignadas.
Valores de futuro: Los valores del futuro
impulsan la capacidad de
superación individual

Valores de los
Trabajadores
Calidad:

Desempeño de sus funciones de la mejor
forma, eliminando al máximo los aspectos
negativos.
 Pertenencia: Identificación con la empresa y poner
empeño en el trabajo que se realiza.
 Comunicación: Apertura para el diálogo entre las
personas de la organización, actitud para
transmitir ideas y lograr la interacción entre
compañeros.

Estrategias
de la
Empresa

Estrategias a NivelCorporativo
 Acceder

a la red de apoyo técnico y
financiero de organismos
internacionales y administraciones
postales, a través de una política
sostenida de gestión y
comunicación
 Alcanzar la sostenibilidad
financiera de la empresa, con
márgenes de rentabilidad que
permitan el crecimiento y
desarrollo de la empresa.

Estrategias en el Área de
Operaciones
Propiciar modernización de los
procesos deadmisión,
tratamiento, encaminamiento y
distribución, generando
incrementos graduales en la
capacidad operativa, e
implantando estándares e
indicadores para la mejora
permanente en la calidad del
servicio

Estrategias en el Área
de Administración y
Finanzas
Brindar en forma oportuna la información
financiera y contable para la toma de
decisiones, contando para ello con
sistemas modernos e integrados.Estrategias en el Área de
Recursos Humanos
Desarrollar e implantar un sistema
de capacitación en competencias
laborales postales, medible y
sostenible, para optimizar el
aprovechamiento de los recursos
humanos

Política de
Procesos

Jerarquía
Constitución Política
Convenios
Internacionales
Leyes
Decretos
Normas y
Reglamentos

Algunas Políticas de la
Empresa
 -Nº

776, Ley de Correos,
decretadopor la Asamblea
Legislativa de la República de
Costa Rica.
 -Ley

8292, de Control Interno.

 -Código

de Trabajo.

Manuales de
Procedimientos

Algunos de ellos son:
 Manual

de cobros de servicios
públicos y privados.
 Manual de encomiendas nacionales.
 Manual de identificación de
sustancias toxicas 2012.
 Manual de puesto
 Manual del servicio de ventas de
sellos postales a tercerosReglas

Código de Ética
Se crea con el objetivo de establecer
un marco ético que declare los
principios y valores éticos que
deben de prevalecer en Correos de
Costa Rica S.A., por lo que asume
como fundamento para guiar el
accionar de la institución, las
conductas y el correcto proceder,
en el cumplimiento de las funciones
de quienes en ella laboran.

Reglamento De Contratación
De Correos DeCosta Rica S.
A.
Acuerdo No. 2140 de 12 de
marzo del 2003
Publicado en La Gaceta No. 58
de 24 de marzo del 2003

Control de
asistencia

Incapacidades
-Las emitidas
por la CCSS.
-Las emitidas
por el INS, que
pueden ser por
RT (Riesgos de
Trabajo) y SOA
(Seguro
Obligatorio
Automotor)

-Llegadas tardías
-Omisión de
marcas de entrada
y/o salida
-Permiso para
retirarse antes de
la hora de salida...