Trabajo Final De Calidad


UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA
“JOSÉ SIMEÓN CAÑAS”

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y SISTEMAS


ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD
CATEDRÁTICO: ING. FERNANDO RIVAS


“TRABAJO FINAL DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD”

INTEGRANTES:
CARLA ANDREA PACHECO RIVAS 00005911
ALEX ROMEO RAMIREZ MALDONADO 00050711
JOSÉ MANUEL MILIAN PEREZ 00063609
SALVADOR ALBERTOSOTO PLEITEZ 00035507










JUNIO 2015

ANTIGUO CUSCATLÁN
INDICE
























INTRODUCCIÓN

El estudio y el seguimiento de la calidad en una empresa es una tarea que se ha llevado a cabo desde hace mucho tiempo; mejorando continuamente los procesos con el cumplimiento de los indicadores de calidad que las diferentes empresas establecen para su producto o servicio. El mejoramiento dela calidad en una empresa permite numerosos beneficios, de manera que hacer un seguimiento de la calidad ya sea en la planta de producción o en el centro de servicios es sumamente importante ya que con esto la empresa logra aumentar sus utilidades debido a que los clientes están más complacidos con los productos y servicios brindados, y si los clientes están satisfechos con los productos que seofrecen dentro de la empresa, ésta va logrando incrementar la confianza dentro de sususuarios.
Es por ello que se realiza un estudio de las prácticas de control de calidad que se tienen en la empresa Metálicas Milán S.A. de C.V. Para ello el estudio se enfoca en el proceso de producción de una Pata en H, con este producto de la empresa, se podrá observar los distintos procesos que se llevan a cabopara la producción completa de dicho producto. A su vez podrán identificarse los indicadores y los métodos con los que la empresa trabaja para la producción de la pata en H, así como también en los costos que ésta incurre para asegurar que el proceso sea estable y logre cumplir con las metas preestablecidas, todo ello controlado por una serie de herramientas que aseguran la calidad del producto enlas diferentes etapas del proceso de producción.
En el rubro de la manufactura existen reglamentos nacionales e internacionales a los que el producto debe apegarse si es que desea salir al mercado. Todo producto debe cumplir con un mínimo de exigencias establecidas para poder ser comercializada, debe seguir estándares de calidad.
Todo proceso de manufactura debe ser capaz de producir bienes quecumplan con dichas especificaciones de manera consistente.





1. OBJETIVOS

Objetivo General

Identificar en la empresa Metálicas Milán las prácticas que se utilizan para el aseguramiento de la calidad en sus productos.

Conocer las herramientas utilizadas por parte de la empresa para verificar la consistencia de la calidad en sus productos.

Objetivos Específicos

Estudiar las distintasprácticas utilizadas por parte de Metálicas Milán que están orientadas al mejoramiento del desempeño para lograr mejor calidad en sus procesos.

Identificar posibles puntos de mejora para un mayor aseguramiento de la calidad.

Recomendar algunas herramientas a utilizar para lograr alcanzar mejor calidad en sus productos.




























2. DESCRIPCIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

MetálicasMilán fue fundada en 1990 como una empresa familiar dedicada a la fabricación de productos hechos de hierro y aluminio principalmente, se realizaban todo tipo de estructuras metálicas según la demanda del cliente, iniciando actividades como una persona natural, con alrededor de 2 empleados, los cuales realizaban todo tipo de funciones con diferente tipo de maquinaria, se poseía maquinaria muyescasa y costosa, ya que la mayoría de herramientas eran importados de Estados Unidos o Europa, los cuales representaban un alto costo de inversión para iniciar actividades. Entre el equipo con que se inició actividades fueron taladros eléctricos, soldador de diodos de baja potencia (110 v), cortadora con disco de diamante, y herramientas para tratar y manipular las piezas metálicas.

Con el...