Trabajo Final de El Banco Uni n 1 1



Colegio de Postgrado

Diplomado en Dirección y Gestión de Ventas

Modulo: Marketing Analítico y Herramientas del Marketing

Cristian Darío Silva.-





El Banco Unión
Un poco de su historia
El Banco de la Unión S.A. fue fundado el 28 de julio de 1979. En mayo del año 1982, el Banco de la Unión S.A. inauguró su primera oficina en la ciudad de La Paz. Y posteriormente, abrió sus oficinas en laciudad de Santa Cruz en octubre de 1982.
En noviembre de 2003, ingresa a la sociedad, la NAFIBO SAM (Nacional Financiera Boliviana SAM) con una participación accionaría del 83,2%, mediante la capitalización de $us 14 millones de la deuda subordinada (PROFOP), estando el 16,8% restante en manos de privados bolivianos.
Desde el año 2004 hasta el año 2006 el Banco inició una importante etapa dereorganización.
A partir del 2006, Banco Unión S.A., muestra favorables indicadores de rentabilidad, en promedio mejores a los de la banca, gracias a mayores ingresos financieros por el importante aumento de los activos bancarios, así como no financieros, lo que deja como resultado mejores niveles de eficiencia.
A partir del año 2007 el objetivo principal del Banco Unión se enmarca en desarrollar lamultibanca, profundizando principalmente en el apoyo a los sectores de Microcréditos y PYME, enfatizando el crecimiento del sector productivo.
Actualmente nuestra entidad está enfocada en coadyuvar en la consolidación del crecimiento del país a través del fomento del aparato productivo, expandiendo su red de agencias a lugares recónditos donde el Sistema Financiero no tiene presencia, posibilitandode esa manera la inclusión de sectores y familias al crecimiento del país.
El banco en la actualidad cuenta con dos filiales (Valores Unión y SAFI Unión), y  se compone de una extensa red de oficinas y cajeros automáticos en todo el país, con un total de 850 funcionarios y un plantel ejecutivo de reconocida capacidad.
Sus Objetivos
Hoy nuestro objetivo se enfoca en crecer y consolidar nuestraposición en los primeros lugares del Sistema Financiero Nacional, generando los mejores ratios de rentabilidad al Banco y manteniendo un permanente compromiso con el desarrollo del país a través de servicios financieros integrales, eficientes y modernos, ofreciendo soluciones ágiles y sobre todo calidad y atención de excelencia.
Misión

Contribuimos al desarrollo económico y social del paísrealizando operaciones y servicios financieros con las entidades del sector público y el público en general, democratizando el acceso a todos los bolivianos.

Visión

Ser un Banco referente, sólido, accesible y rentable, comprometido con el desarrollo del país, para el vivir bien de bolivianas y bolivianos.

El Banco Union crece y modifica la atención para sus clientes
Todos los Clientes son iguales,todos tienen el mismo derecho a una excelente atención.
La principal politica de este banco está enfocada en ofrecer servicios y productos a sectores no atendidos por la banca tradicional, se destaca la banca microcrédito que atiende las necesidades de los sectores informales y les facilita creditos en moneda nacional, desde 700 Bs a 70.000 Bs.
El Banco Unión tiene una gran cartera de clientesprovenientes de los bajos sectores económicos, area rural y demás estratos sociales.
La Propuesta
El Banco Unión pretende introducir en sus agencias de todo el país a funcionarios capacitados que atenderán a sus clientes en idiomas nativos.
Muchos de sus clientes son campesinos, de pollera, con bajos ingresos y que, en la mayoria de los casos tienen miedo a acercarse a un banco a pedir información y conlos nuevos funcionarios adquirirían toda la confianza para poder hacerlo, porque recibirán muy buen trato y podrán expresar mejor sus necesidades.
El objetivo es impulsar un mayor acceso a los servicios financieros. Busca seguir creciendo con calidad y apoyando a todos sus clientes, desde empresas hasta los pequeños productores.

Analisis del Entorno
El Microentorno:
Conformado por fuerzas...