TRABAJO FINAL DE LIMPIEZA

Centro de Estudios Universitarios Vizcaya de las América










Alumno: Martin Fdo. Borbón Sainz
César R. Silva Ramos
Materia: Formulación de Proyectos de Inversión




Cd. Obregón Sonora, a 25 de Abril de 2015

INDICE

I. Introducción
II. Antecedentes del Estudio
III. Misión
IV. Visión
V. Políticas
VI. Valores
VII. Ventajas Sobre la Competencia
VIII. Objetivos
IX. Estudio de Mercado
X.Estudio Técnico




















INTRODUCCIÓN

La empresa PROCLEAN es una empresa enfocada a realizar y vender productos de limpieza. La cual tiene una variedad de éstos que son de excelente calidad y que les darán resultados inigualables, ya sea en su hogar o en las oficinas de trabajo.
Se pone a disposición de sus clientes para brindarles los servicios y productos que necesiten, para que tenganla higiene adecuada en los espacios como: hoteles, lavanderías, guarderías, restaurantes, escuelas y casas etc.






















ANTECEDENTES

PROCLEAN S.A. de C.V. fue fundada en 1990, distribuye una línea completa de productos químicos, y servicios a nivel comercial e industrial.
Para la limpieza de pisos, baños, oficinas y hospitales, donde la limpieza y sanitización es especialmenteimportante. Incluye desinfectantes limpiadores generales y específicos, desechables, papel en todas presentaciones y usos, y especialmente se distingue por brindar asesoría profesional a sus clientes.
A través de estos años, PROCLEAN ha establecido su reputación como un proveedor serio y confiable orientando todos sus esfuerzos hacia la satisfacción total del cliente y reforzando sus lazos conproveedores a través del apoyo mutuo en beneficio del consumidor. Nuestro nicho de mercado más importante se encuentra en la industria Alimenticia y Salud. Esto es, procesadoras de alimentos del mar, de cerdo, carnicerías, cerveza, galletas y pastas, clínicas y hospitales y además hoteles, petróleos, tiendas de autoservicio gasolineras, etc.













MISIÓN
Ser una empresa comprometida con lacalidad en el servicio, brindando a nuestros clientes soluciones profesionales de limpieza.

VISIÓN
 Mantener relaciones comerciales a largo plazo basadas en la mutua confianza con nuestros clientes  abasteciéndolos de productos y equipos de alta calidad, asesoramiento y entrenamiento especializado a todo su personal, para el mejor aprovechamiento de nuestros productos.
POLITICAS
Nuestra PolíticaEmpresarial
Nuestra política empresarial apunta a lograr un alto nivel de calidad en servicios y eficiencia profesional, por eso ponemos énfasis en:
La selección y capacitación del personal.
Políticas de higiene y seguridad en el trabajo. Las mismas están a cargo del Ing. Laboral Roberto Muñoz MP 11077123/3304, preservando el medio ambiente, la salud y la seguridad de nuestros empleados y su entornolaboral.
El control y una correcta supervisión de los procesos, garantizando la calidad de los servicios.
La flexibilidad del servicio frente a los requerimientos de nuestros clientes.
El cumplimiento de la legislación laboral vigente.
Los costos razonables, porque el precio justo también es calidad.



Política de Calidad

Con el afán de trabajar diariamente hacia una mejora continua y conseguirsuperar las expectativas de los clientes, en PROCLEAN hemos definido como Política de Calidad lo siguiente:
El desarrollo de nuestro recurso humano es nuestra mayor fortaleza para asegurar la calidad que su empresa necesita.
Sabemos que la mejora continua es nuestro medio para cumplir los objetivos de su empresa.
Nuestro mayor desafío es que nuestros clientes se sientan orgullosos y satisfechos porla calidad de nuestro servicio.
Estamos convencidos que un servicio prestado con excelencia nos proyecta a través el tiempo y nos da el respeto y la confianza de nuestros clientes.

Valores
Integridad: Las personas que integramos PROCLEAN asumimos la responsabilidad de actuar con integridad a través de un comportamiento honesto, digno y ético, que genere confianza en nuestra empresa sobre la...