trabajo_final_de_marketing_

36635219808
“Facultad de Ciencias Empresariales”
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
444511430000
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
10985558737500“EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA EMPRESA CORPORACIÓN DE ACABADOS”
DOCENTE:
Hugo Alberto Benzaquen Hinope
CURSO:
INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
INTEGRANTES:
Arroyo Aguilar Jessica
Díaz Becerra Fiorella
Calvay Matute David
CarmenSánchez Pamela
Salazar Zegarra Lorena
Yalico Guevara Gabriela
CICLO:
V
CHICLAYO - PERÚ
2013
ÍNDICE
Introducción
I. PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Situación problemática
Formulación del problema
Objetivos
Metodología
Justificación
Información de la empresa
II. MARCO TEÓRICO:
2. Comportamiento del consumidor
2.2. Factores que intervienen en el comportamiento deconsumo
2.2. Factores que influyen en el comportamiento de compra de los consumidores
2.2.1. Factores culturales
2.2.2 Factores sociales
2.2.3 Factores personales
2.2.4 Factores psicológicos
3. Tipos de comportamiento de decisión de compra
4. El proceso de decisión del comprador
5. Modelos del comportamiento del consumidor
5.1. Modelo Nicosia
5.2. Modelo de compra de Howard - Shell5.3. Modelo Engel – Kollat – Blackbell
5.4. Modelo de Bettman
6. Elementos que influyen en la compra
INTRODUCCIÓN
Las pequeñas empresas ha llamado considerablemente la atención a empresarios porque su desarrollo implica una generación de beneficios económicos, especialmente empleo, y de actitudes interesantes para sus gestores.
El factor principal de esta empresa es conocer su desempeñofinanciero en el proceso de su eventual crecimiento al menos en su etapa inicial, son las capacidades personales del empresario que por lo general, los empresarios, hacen un conocimiento exhaustivo del mercado, el disponer de relaciones sociales que permita afianzar negocios y obtener financiamiento , y la adopción de tecnología moderna para los sistemas de producción estos constituyen alfactor principal de esta empresa que es proporcionar productos de calidad como son: ventas y fabricación de tableros de mármol ,granito ,cuarzo .
PLANIFICACIÓN DE INVESTIGACIÓN
Situación problemática:
Como sabemos, nuestro país y su sector construcción viene en un crecimiento continuo en estos años; existen diversas empresas del sector de acabados de construcción en la ciudad de Chiclayo es poreso que debemos conocer todo tipo de información de nuestro cliente de nuestro sector para poder brindarles mejores servicios a todos nuestros consumidores.
Formulación del problema:
Cuáles serán las tendencias de los consumidores del sector de acabados de construcción de la ciudad de Chiclayo.
Objetivos:
Objetivo general:
Conocer las tendencias de los consumidores del sector de acabados deconstrucción de la ciudad de Chiclayo.
Objetivos específicos:
Conocer los gustos y preferencias de los consumidores de la empresa Corporación de Acabados para poder mejorar el servicio brindado.
Conocer la mejor oferta efectiva que cubra las necesidades del cliente, tanto actual como potencial.
Determinar una estrategia potencial que abarque todos los gustos y preferencias de la variabilidaddel cliente de la empresa Corporación de Acabados.
Analizar las nuevas exigencias del mercado con el fin de adquirir una mayor flexibilidad en la empresa Corporación de Acabados.
Proponer una estrategia publicitaria adecuándose a los gustos y preferencias de los clientes.
Metodología
Tipo de Investigación:
El presente trabajo de investigación es descriptivo, debido a que se usa laobservación como medio para recoger datos acerca de la percepción actual que tienen los clientes que adquieren los servicios de la corporación de acabados.
Recolección de Datos: las fuentes de las que se obtendrán los datos serán tanto primarias (aplicación de una encuesta a los consumidores y entrevistas al encargado de área en la ciudad de Chiclayo) como secundarias (libros, tesis y páginas web)....