Trabajo Final de Sistemas de Informacion

COMPUSERVICE S.A.C.
De Santamaria Aguilar Jonard César y Cáceres Díaz Juan

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO


DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
Proveedor de suministros de Computo, tecnología y mantenimiento de computadoras al público en general, satisfaciendo la necesidad de adquisición, procesamiento, distribución y/o comunicación de información, de los diferentes clientes como personas naturales,instituciones públicas o privadas, pequeñas y/o medianas empresas. Ofreciéndoles los siguientes servicios:
Soporte técnico de computadoras (Mantenimiento y reparación)
Innovación en hardware con lo último en tecnología de computadoras


VISIÓN/MISIÓN/VALORES

1. CLIENTES
Satisfacer los requerimientos tecnológicos de nuestros clientes

2. PRODUCTOS O SERVICIOS
Suministros de cómputo,mantenimiento y reparación de computadoras

3. MERCADO
Al público en general

4. TECNOLOGÍA
Ofrecemos productos de cómputo que van a la vanguardia de la tecnología

5. INTERÉS POR LA SUPERVIVENCIA, EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD
Estamos consolidándonos en todo el norte del país, gracias al buen servicio brindado a los clientes.

6. FILOSOFÍA E INTERÉS POR LOS EMPLEADOS
La constantecapacitación de nuestra gente en tecnología de equipos de cómputo es nuestra principal tarea, para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.

7. CONCEPTO DE SÍ MISMA E INTERÉS POR LA IMAGEN PUBLICA
Honradez, sensibilidad social y responsabilidad son nuestras principales características.


DIAGNOSTICO EXTERNO

1. Factores tecnológicos (OPORTUNIDAD)
Estamos a la vanguardia de la tecnologíaofreciendo lo último en hardware de equipos de cómputo.

2. Factores ecológicos
No tiene influencia externa

3. Factores económicos (OPORTUNIDAD)
El tipo de cambio, ya que cuando baja el dólar (como ahora, y esa tendencia va a seguir) se puede adquirir los equipos a menos precio en soles, lo cual nos permite una ganancia sustancial.
El TLC (Tratado de Libre Comercio) con U.S.A. nos permiteadquirir los suministros de cómputo a bajos precios, casi como si lo estuviéramos comprando en el mismo lugar en donde lo fabricaron.

4. Factores Políticos (AMENAZA)
La Inestabilidad política puede generar huelgas, paros, menor inversión extranjera, despidos masivos ocasionando que las personas tengan menos recursos para adquirir equipos de cómputo o algún otro servicio relacionado.

5. FactoresSociales (OPORTUNIDAD)
Mayor uso de la tecnología en la sociedad por la misma necesidad de conocimiento, ya sean por razones de estudio, trabajo o entretenimiento. La sociedad se ha vuelto dependiente de este equipo tecnológico para realizar infinidad de tareas, ya que ahora es comúnmente conocido que analfabeto no es sólo el que no sabe leer ni escribir, sino también aquel que no sabe el uso y/omanejo de una computadora (analfabetismo tecnológico).

6. Factores Industriales (OPORTUNIDAD)
Gracias a la competencia entre las compañías pertenecientes a la industria informática, genera el avance de la tecnología, lo cual a su vez nos permite proporcionar productos de última generación a nuestros clientes.

7. Factores Geográficos (AMENAZA)
Ya que nos encontramos en una ciudad sísmicacon mediana probabilidad de que pueda ocurrir un terremoto, esto puede ser un factor de riesgo para el negocio, ya que si llegara a ocurrir dicho evento podríamos perder toda nuestra inversión en esa desgracia.




ANALISIS DE LA COMPETENCIA

1. Rivalidad entre empresas competidoras
Existe una diversificación entre las diferentes empresas de suministros de cómputo en la calidad de susproductos, la calidad de atención al cliente y los servicios adicionales que ofrecen, permitiendo un mercado competitivo para satisfacer a los clientes, ya que no existe ningún monopolio en el giro de venta de suministros de cómputo.

2. Desarrollo potencial de productos sustitutos
En la actualidad no existen productos sustitutos para los suministros de cómputo.

3. Poder de negociación de los...