Trabajo Final De Una Cultura De Calidad

Mauricio Robles Gómez
5° cuatrimestre
Semi-escolarizado
Turno: matutino
Desarrollo de una cultura de calidad
Plantel: Belisario Domínguez
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
01 de marzo del 2015

TRABAJO EN EQUIPO

La manera de organizar el trabajo siempre está en
proceso de cambio en todo tipo de empresas. Es
evidente que el trabajo en equipo se ha convertido
en uno de los pilares fundamentales de laactividad laboral.

Enrique Alduncin (1993), en su libro Los valores de los mexicanos, afirma
que éstos prefieren la cooperación a la competencia (argumento que
coincide con los hallazgos de Hofstede en su estudio citado en el
capítulo 2): 84% cree que con la cooperación se logran mejores
resultados que con la competencia individual.

Comportamiento del trabajo en
equipo en Grupo Sima S. A. de C.v.
Grupo sima es una empresa que se
dedica a la importación de vinos y licores.
La forma de dirigirla es de una manera
descendente.
Su manera de operar en el área
administrativa es de forma individual.

BENEFICIOS DE TOMA DE
DECISIONES
Decisión proceso
elementos:

que

consta

de

 problema que se requiere resolver
 criterios por considerar
 alternativas posibles.

Estilos administrativospara la toma de
decisiones, según Miller





por mandato
por consulta
por consenso
por delegación.

tres

1. Por mandato, cuando el líder toma la decisión sin consultar a los demás miembros del grupo. Este
sistema es útil en situaciones de crisis, en caso de requerirse una decisión pronta, aun cuando la
efectividad de la decisión no sea óptima.
2. Por consulta, la cual consiste en que ellíder solicita la opinión de los otros miembros del grupo, pero
al final él toma la decisión. En ciertas ocasiones, ésta es la mejor opción, por ejemplo, cuando se desea
poner en práctica un lineamiento estratégico que el líder considera vital para la organización, pero que
puede ser impopular entre el personal.
3. Por consenso, cuando un grupo se reúne para considerar cierta decisión, analiza todolo relacionado
con ella y mediante la utilización de algún método se logra que todos los miembros del equipo tomen
una decisión unívoca
4. Por delegación, cuando el líder autoriza a otros para que tomen la decisión. Este sistema es útil en
casi cualquier forma de toma de decisión sobre operaciones rutinarias que se salen de control. La
delegación enseña a tomar decisiones y a correr riesgos, porlo que la administración debe estar
preparada para aceptar fracasos ocasionales y permitir equivocaciones.

Como se llevan a cabo la toma de
decisiones en Grupo Sima S.A de C.V.
Por lo consultado en lo anterior.
El trabajo en equipo requiere un estilo administrativo con una alta disponibilidad para compartir la
mayor información posible con todos los niveles de la organización, ciertaflexibilidad en el
cumplimiento de normas para permitir que aflore la creatividad personal y un proceso de toma de
decisiones estructurado y más racional que emocional.
Por tanto Grupo Sima maneja su toma de decisiones basándose en el estilo administrativo por
mandato.

TIPOS DE EQUIPO Y FORMAS DE
FUNCIONAMIENTO
¿ QUE ES UN EQUIPO?.....
Equipo según Katzenbach “un grupo pequeño de personas con habilidadescomplementarias comprometidas con una causa y meta comunes, y para lo cual ellos
aportan colaboración mutua.”
El tamaño del grupo puede variar según el objetivo que se persiga y la forma de
organizarse. Como regla general, cabe decir que el tamaño del grupo puede variar entre
tres y 12 personas para que exista participación total, involucramiento y colaboración de
todos los miembros.

Miller yHoward (1991) mencionan que existen tres clases de equipos:

Equipos funcionales; Formados por personas que realizan trabajos iguales y que, por tanto,
utilizan la misma habilidad; por ejemplo, un equipo de vendedores.

Equipos interfuncionales; Se integran por individuos con diferentes habilidades y funciones,
pero que en equipo atienden el mismo proceso y a los mismos clientes. Los equipos...