Trabajo final Diplomado Estrategias de comunicacion Espinoza Chuez 1

La gestión de la comunicación estratégica
en las relaciones comunitarias.
La Comunicación Total

ESAN - Enero - 2013 - Perú

La Comunicación Corporativa
Sistémica

••Asegura

el equilibrio
entre las relaciones
••Hace parte de la cultura
••Trasversal a la
organización
••Permite responder a las
interrelaciones con el
entorno

Comunicaci
ón
Participati
va
Promueve

una visión
integradora
Trabajoen equipo
Gestión por procesos
Construcción de
vínculos

Estratégi
ca

••Apoya

el cumplimiento
objetivos
institucionales
••Fortalece la cultura
organizacional
••Hace posible la
participación
••Direcciona a la acción

Modelo Estratégico Comunicación
FUNDAMENTOS

DIAGNOSTICO

PLATAFORMA

OBJETIVOS

AREAS DE
COMUNICACION

INSTITUCIONAL

•Imagen.
•Reputación.
•Sostenibilidad.
•Manejo de medios.•Relaciones públicas.
•Mercadeo Social.
•Crisis.
•Comunidades.

COMERCIAL

•Punto de venta.
•Promoción.
•Publicidad.
•Plan de mercadotecnia.
•BTL.
•Fuerza Ventas.

CI INTERNA

•Cultura.
•Comunicación interna.
•Clima Organizacional.
•Endomarketing.
•Desarrollo social.

CULTURA
PLANEACION
ESTRATEGICA
PLAN DE
MERCADOTECNIA
PLAN
ORGANIZACIONAL

ESTRATEGIA

TACTICAS
ACCIONES
TACTICAS

El planteamientoestratégico


Objetivos



Son logros que la organización
persigue en un plazo determinado.
Deben ser coherentes con la misión y
corredores estratégicos.

Estrategias

Son los planes de acción con los
que la organización pretende
alcanzar sus objetivos y cumplir su
misión.

Táctica

Es un medio por el que se
pone
en
práctica
la
estrategia.
Marca la acción detallada y
específica. Abarca periodos
másbreves de que la
estrategia.

Definen las actividades prioritarias
aprovechando fortalezas y neutralizando
debilidades.
Claros, específicos, cuantificables
están enmarcados en el tiempo.



y

Aumentar la participación de mercado en
un 10% para el año 2013 con relación al
año 2011.

-Intensificarlos
esfuerzos
de
marketing en los mercados
internos.
-Expandirse a nuevos mercados
extranjeros.Publicidad en revistas leídas
por este segmento de
mercado.
Patrocinar eventos que este
grupo ve en televisión o a los
cuales asiste.

Asegurar la operación del 100% de los
campos donde tendremos operación en
el año 2013.

-Llegar con programas de
intervención a las poblaciones
vecinas donde operamos.

Plan buenos vecinos

Trabajo final – Lineamiento estratégico
1. Defina los corredores
estratégicosque apoyará
con su trabajo de gestión
comunitaria.
- Sólo debe señalarlos
- Pueden ser lineamientos
estratégicos o procesos o
proyectos .

mplo:
lineamientos
estratégicos
o
corredo
Se debe asegura la alineación de las estrategias de Relaciones Públicas
Comunitarias con las necesidades de la empresa
Ejemplos
CORREDORES ESTRATÉGICOS
1.

Afianzar o lograr liderazgo en todos los segmentos deexplotación en que participamos.

2.

Explorar nuevos nacimientos e ingresar a otro tipo de extracciones de minerales.

3.

Asegurar prácticas laborales según la legislación local y estándares internacionales con foco en
seguridad, reducción de jornada laboral y respeto a la diversidad

4.

Establecer acciones y metas concretas de manejo de riesgos, impactos y entorno en la operación.

5.

Asegurar metasde participación de mercado y valor sustentadas en términos de impacto en EBITDA

6.

Gestionar estratégicamente el Talento y asegurar el desarrollo de las competencias requeridas para
enfrentar la complejidad que implica el continuo crecimiento del negocio.

7.

Generar ventajas competitivas a partir de la innovación y la sostenibilidad.

8.

Garantizar el cumplimiento de la normatividad legal yla generación de valor social que nos permita
adquirir una óptima reputación corporativa que se traduzca en admiración por parte de los stakeholders

PROCESOS O PROYECTOS
1.

Nueva planta

2.

Operar un nuevo territorio

2. Estrategias aplicadas a la
intervención comunitaria

Enero 2013 - Perú

Estrategias
Apalancamiento:
Busca las posibles causas.
Franquiciamiento : Lideres de opinión...