Trabajo Final DOP

Trabajo Final
Curso: Diseño Organizacional y Procesos

Profesora: Laura Huamán

Integrantes:
CRUCES DELGADO, VALERIA
GONZALES TORRE, FRESSIA
NAVARRO ANTICONA, RENZO
PEREYRA DÁVILA, ALVARO
PORTOCARRERO VARGAS, DARLENY
VILCHEZ CARREÑO, YAHIR

2012
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Índice
1. Antecedentes .................................................................................................................... 42. Objetivo del Proyecto ...................................................................................................... 4
3. Presentación de la empresa............................................................................................ 5
4. Diagnóstico estratégico organizacional ........................................................................ 9
4.1

Análisis delentorno - matriz de análisis y diagnóstico externo (MADE) ....... 9

4.2

Análisis interno – matriz de análisis y diagnóstico interno (MADI) .............. 21

4.3. Matriz FODA y ubicación estratégica .................................................................... 32
5. Características de la Organización .............................................................................. 34
5.1.Estructura actual y tamaño de la empresa ........................................................... 34
5.2. Ubicación del ciclo de vida .................................................................................... 35
5.3. Descripción del nivel de tecnología usada .......................................................... 36
5.4. Descripción de la Cultura Organizacional............................................................ 36
5.5. Descripción de la toma de decisiones .................................................................. 37
6. Planeamiento Estratégico de la empresa .................................................................... 38
6.1. Descripción de las estrategias planteadas por la empresa. .............................. 38
6.2. Plan estratégicodetallado (Objetivo – Actividad) ............................................... 39
7. Diseño propuesto de estructura organizacional: ....................................................... 41
7.1. Diseño de la estructura ........................................................................................... 41
7.1.1. Metodología del diseño de laestructura........................................................ 41
7.1.2. Propuesta de la estructura final – Organigrama ........................................... 45
8. Diseño de puestos: ........................................................................................................ 49
8.1. Definición de puestos por unidades organizativas. ............................................ 49
8.2. Análisis por puesto................................................................................................. 49
8.3. Creación de puestos ............................................................................................... 73
8.4. Alineación de puestos: ........................................................................................... 76
9. Procesos de la empresa:............................................................................................... 77
9.1. Cadena de valor y Mapa de Procesos ................................................................... 77
9.2. Diseño de procesos actuales:................................................................................ 81
9.2.1. Flujograma Matricial de cada proceso........................................................... 81
9.2.2. Problemas de cada proceso: ........................................................................... 87
2

9.3. Diseño de procesos propuestos: .......................................................................... 89
9.3.1. Análisis y Rediseño del proceso: ................................................................... 89
9.3.2. Diseño de la toma de...