Trabajo Final EFZ plan negocio gimnasio

José Daniel Algara Díaz
Sandra Amador Señorís
Iván Apunte Ramos
Ángel Pintor Menéndez
Eugenio Santiago Ortiz
Xiaoyue Zhang
Dirección Comercial
Master en Alta Dirección
Curso 2012-2013
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ÍNDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………………............4
II. PLAN DE MARKETING ESTRATEGICO…………………………………………….…....5
1. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO……………………………………………………..5
a) CONCEPTO DE NEGOCIO
b) MISIÓN
c)VISIÓN
2. OBJETIVOS……………………………………………………………………...…….7
a) MARKETING RELACIONAL
b) MARKETING DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
c) MARKETING INTEGRADO
d) MARKETING INTERNO
3. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO………………………………………………...9
a) ENTORNO POLÍTICO-LEGAL
b) ENTORNO ECONÓMICO
c) ENTORNO SOCIOCULTURAL
d) ENTORNO TECNOLÓGICO
e) ENTORNO NATURAL
f) ENTORNO MEDIOAMBIENTAL
4. ANÁLISIS PORTER……………………………………………………….…………17
a)COMPETIDORES ACTUALES
b) COMPETIDORES POTENCIALES
c) PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
d) PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
e)

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES.

5. ANALISIS DAFO……………………………………………………………………..19
a) DEBILIDADES
b) AMENAZAS
c) FORTALEZAS
d) OPORTUNIDADES
6. SEGMENTACION DEL MERCADO………………………………………….…....22
7. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR………………..…25
8. PÚBLICOOBJETIVO…………………………………………………..….………..26

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9. POSICIONAMIENTO Y V. COMPETITIVA DE LA DIFERENCIACIÓN…….27

10. ESTRUCTURA DE LA EMPRESA………………………………………….……...28
a) PERSONAL Y PROCESO DE SELECCIÓN
b)

JORNADA DE TRABAJO

c)

RETRIBUCIÓN DE LOS TRABAJADORES

11. OBJETIVOS ESTRATEGICOS………………………………………………..……32
a) OBJETIVOS RESPECTO A LAS VENTAS
b)

OBJETIVOS RESPECTO A LA CUOTA DE MERCADO

c)

OBJETIVOS RESPECTO A LA SITUACIÓNCOMPETITIVA

d)

OBJETIVOS RESPECTO A LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO

III. PLAN DE MARKETING OPERATIVO………………………………………..………....35
1. AMBITO ESPACIAL Y TEMPORAL……………………………………………....35
2. DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS Y DEL SERVICIO OFRECIDO……...36
a) BALDOSAS PRODUCTORAS DE ENERGÍA
b)

PANELES SOLARES

c)

MAQUINAS ESTÁTICAS

d)

MÁQUINAS DE MUSCULACIÓN

3. ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX………………………………………...…39a) ESTRATEGIA DE PRODUCTO
b) ESTRATEGIA DE PRECIO
c) ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
d) ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
e) ESTRATEGIA DE PERSONA
f)

ESTRATEGIA DE EVIDENCIA FÍSICA

g)

ESTRATEGIA DE VALOR

4. ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES……………………………47
5. MECANISMOS DE CONTROL………………………………………….…………50
a) MECANISMOS DE CONTROL INTERNOS
b) MECANISMOS DE CONTROL EXTERNOS
6.CONCLUSIÓN………………………………………………………………………...53
IV. ANEXOS …………………………………………………………………………………….54

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I. RESUMEN EJECUTIVO
ENERGY FITNESS ZONE es un nuevo concepto de gimnasio pionero en España, que
unifica diferentes métodos para mejorar la salud y la calidad de vida de las personas a través
del deporte, mientras se conciencia del respeto por el medio ambiente, aspecto cada vez más
importante para la sociedad actual.
Este gimnasio nace con la idea de convertirse en un lugardonde se reúnen diversidad de
actividades, profesionalidad y confort, rompiendo con el concepto de gimnasio tradicional y
dando lugar a un centro deportivo sostenible y autosuficiente, es decir, capaz de generar su
propia energía.
La ubicación física del establecimiento es en la Comunidad de Madrid, más
concretamente en el Barrio de Valverde, perteneciente al distrito de Fuencarral-El Pardo.
Éstepermite acercar el nuevo concepto de gimnasio a un público objetivo de clase mediaalta, entre 35 y 59 años que, además de estar dirigido a los trabajadores de los parques
empresariales y oficinas situados en Valverde, lo hace a los residentes del propio barrio. De
este modo, se asegura la clientela tanto durante los días laborables como los fines de
semana y festivos.
Una vez establecido estenuevo concepto de gimnasio, el objetivo a largo plazo es la
expansión del negocio tanto a nivel provincial como nacional, con especial interés en los
centros comerciales y parques empresariales o de negocio, existiendo la posibilidad de
vender el excedente de energía para el consumo de los propios centros.
A través de los distintos estudios...