TRABAJO FINAL FASE 1
Páginas: 29 (7103 palabras)
Publicado: 20 de septiembre de 2015
MANUAL DE CALIDAD
1. GENERALIDADES, ALCANCE
Este documento es un ejemplo del contenido y formato del Manual de Calidad exigido por la norma ISO 9001:2000
El Manual de Calidad de AUTRISA y los documentos que del mismo se derivan son de obligado cumplimiento para todos los trabajadores de nuestra organización, los mismos deben velar por su confidencialidad y control.
El Manual de Calidadse compone de ocho apartados coherentes con los requisitos de la norma ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
2. REFERENCIA NORMATIVA
AUTRISA es una organización dedicada a las siguientes actividades:
Taller AUTRISA
Estación de servicio
Repuestos VOLVO
Venta de Neumáticos
Venta de Lubricantes
Para la elaboración de este trabajo tendremos en cuenta solo la estación deservicio, Grifo Autrisa.
Los datos de contacto de nuestra organización son los siguientes:
Razón social: AUTOMOTRIZ ANDINA S.A.
Dirección: esquina Calle Bonifaz con Calle Tacana y Arica
Web: http://www.autrisa.com/
3. TERMINOS Y DEFINICIONES
AUTRISA, para demostrar la capacidad de proporcionar un servicio que satisfaga los requisitos de sus clientes y que aumente la satisfacción de los mismos, hadecidido implantar un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2000
La forma de dar cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001:2000 se recoge en el presente documento, al que denominamos Manual de Calidad, y en todos aquellos documentos que se referencien en éste.
El alcance de nuestro sistema de gestión de la calidad es el siguiente:
“SISTEMAS DE LACALIDAD. MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA PRODUCCION, LA INSTALACION Y EL SERVICIO POSVENTA. (ISO 9001:2000).”
No existen exclusiones de cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9002:1994. MANUAL DE CALIDAD
4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1. Requisitos generales
AUTRISA tiene establecido, documentado, implementado y mantenido al día un sistema de gestión de calidad,mejorando continuamente su Evaluación de la calidad, de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2000
Aportan las definiciones de entrada para el diseño del plan de calidad de la empresa y se componen de:
• La política de calidad.
• Necesidades y expectativas de las partes interesadas.
• Requerimientos legales y reglamentarios. Los requisitos de la calidad son relevados, documentados yrevisados conforme a la metodología definida en el Procedimiento de Gestión PG 01 01.
4.2. Requisitos de la documentación
4.2.1. Generalidades
La documentación del sistema de gestión de la calidad de EMPRESA incluye:
• Una declaración documentada de la política y objetivos de la calidad.
• Un manual de gestión de calidad
• Los procedimientos documentados requeridos por ISO 9001:2000
• Otrosdocumentos necesarios que garantizan el correcto funcionamiento del sistema de gestión de la calidad.
• Los registros requeridos para demostrar la conformidad con el sistema y con los requisitos de la norma de referencia.
4.2.2. Manual de la calidad
El Manual de Calidad establecido por AUTRISA incluye:
• El alcance del sistema de gestión de la calidad.
• Referencias a los procedimientosdocumentados y algunas descripciones de cómo la empresa se adapta a los requisitos de la norma ISO 9001:2000.
• La descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la Calidad.
4.2.3. Control de los documentos
AUTRISA controla el sistema de gestión de la calidad a través de los siguientes procedimientos:
PC 01 01: Describe como se elabora, controla y mantiene la documentación ylos registros del Sistema de Gestión de la Calidad
PC 02 01: Describe el desarrollo de las auditorías internas del Sistema de Gestión de la Calidad y del Sistema de Gestión Ambiental
PC 03 01: Desarrolla el control y tratamiento de las no conformidades, acciones preventivas y correctivas
4.2.4. Control de los registros
AUTRISA establece y mantiene los registros necesarios para proporcionar...
MANUAL DE CALIDAD
1. GENERALIDADES, ALCANCE
Este documento es un ejemplo del contenido y formato del Manual de Calidad exigido por la norma ISO 9001:2000
El Manual de Calidad de AUTRISA y los documentos que del mismo se derivan son de obligado cumplimiento para todos los trabajadores de nuestra organización, los mismos deben velar por su confidencialidad y control.
El Manual de Calidadse compone de ocho apartados coherentes con los requisitos de la norma ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
2. REFERENCIA NORMATIVA
AUTRISA es una organización dedicada a las siguientes actividades:
Taller AUTRISA
Estación de servicio
Repuestos VOLVO
Venta de Neumáticos
Venta de Lubricantes
Para la elaboración de este trabajo tendremos en cuenta solo la estación deservicio, Grifo Autrisa.
Los datos de contacto de nuestra organización son los siguientes:
Razón social: AUTOMOTRIZ ANDINA S.A.
Dirección: esquina Calle Bonifaz con Calle Tacana y Arica
Web: http://www.autrisa.com/
3. TERMINOS Y DEFINICIONES
AUTRISA, para demostrar la capacidad de proporcionar un servicio que satisfaga los requisitos de sus clientes y que aumente la satisfacción de los mismos, hadecidido implantar un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2000
La forma de dar cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001:2000 se recoge en el presente documento, al que denominamos Manual de Calidad, y en todos aquellos documentos que se referencien en éste.
El alcance de nuestro sistema de gestión de la calidad es el siguiente:
“SISTEMAS DE LACALIDAD. MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA PRODUCCION, LA INSTALACION Y EL SERVICIO POSVENTA. (ISO 9001:2000).”
No existen exclusiones de cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9002:1994. MANUAL DE CALIDAD
4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1. Requisitos generales
AUTRISA tiene establecido, documentado, implementado y mantenido al día un sistema de gestión de calidad,mejorando continuamente su Evaluación de la calidad, de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2000
Aportan las definiciones de entrada para el diseño del plan de calidad de la empresa y se componen de:
• La política de calidad.
• Necesidades y expectativas de las partes interesadas.
• Requerimientos legales y reglamentarios. Los requisitos de la calidad son relevados, documentados yrevisados conforme a la metodología definida en el Procedimiento de Gestión PG 01 01.
4.2. Requisitos de la documentación
4.2.1. Generalidades
La documentación del sistema de gestión de la calidad de EMPRESA incluye:
• Una declaración documentada de la política y objetivos de la calidad.
• Un manual de gestión de calidad
• Los procedimientos documentados requeridos por ISO 9001:2000
• Otrosdocumentos necesarios que garantizan el correcto funcionamiento del sistema de gestión de la calidad.
• Los registros requeridos para demostrar la conformidad con el sistema y con los requisitos de la norma de referencia.
4.2.2. Manual de la calidad
El Manual de Calidad establecido por AUTRISA incluye:
• El alcance del sistema de gestión de la calidad.
• Referencias a los procedimientosdocumentados y algunas descripciones de cómo la empresa se adapta a los requisitos de la norma ISO 9001:2000.
• La descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la Calidad.
4.2.3. Control de los documentos
AUTRISA controla el sistema de gestión de la calidad a través de los siguientes procedimientos:
PC 01 01: Describe como se elabora, controla y mantiene la documentación ylos registros del Sistema de Gestión de la Calidad
PC 02 01: Describe el desarrollo de las auditorías internas del Sistema de Gestión de la Calidad y del Sistema de Gestión Ambiental
PC 03 01: Desarrolla el control y tratamiento de las no conformidades, acciones preventivas y correctivas
4.2.4. Control de los registros
AUTRISA establece y mantiene los registros necesarios para proporcionar...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.