Trabajo Final Liderazgo




Índice
Introducción
1)¿Quién? – Relaciones con Clientes, Segmentos y Canales
2) Propuesta de valor
3) ¿COMO? – Colaboradores Claves
4) ¿CUANTO? – Costes e Ingresos
Conclusión

















Introducción
En el siguiente informe se tiene como objetivo desarrollar una idea de negocio, que debe ser apoyada por una propuesta de valor, la cual se debe validar a través del modelo de negocios deCanvas. En este caso, nuestra investigación nos dirigió hacia el mercado de las vending Machines, un negocio muy popular hoy en día, el cual se ha ido expandiendo a lo largo de Chile durante los ultimos 10 años.
Tras validar nuestra propuesta de valor de forma directa e indirecta con los clientes pertenecientes a nuestro segmento de mercado, que en este seran las personas que trabajan, estudian yfrecuentan el ssector de FACSAE. A continuación le invitamos a conocer en que se basó nuestra investigación, y cuales son nuestros fundamentos para apoyar la propuesta de valor e idea de negocio.















1)¿Quién? – Relaciones con Clientes, Segmentos y Canales
Segmentos de clientes
Estamos creando valor, principalmente a alumnos y académicos, como también a todo el personal que trabajeen el sector de FACSAE de la Universidad de Tarapacá.
El segmento al que vamos dirigidos, principalmente, son profesores y alumnos (de las carreras de INGECO, COPU, INGESIC y Derecho).
Los clientes que podemos llegar a tener son la totalidad de los alumnos, profesores y funcionarios del sector FACSAE, como también de otros sectores cercanos a éste.
Los clientes más rentables que podemos llegar atener son los alumnos, ya que nuestro servicio apunta principalmente a ellos. Nuestros dispensadores van a contar con diversidad de productos comestibles y bebestibles, en buen estado de calidad y a un precio asequible.
Por otro lado el factor tiempo, también será tomado en cuenta, ya que no tendrá que transcurrir un lapso de días o semanas para ser repuestos los productos, sino que va a ser en elmomento, apenas se acabe éste.
Por otro lado, también, se ahorran tiempo en comprar algo para comer o refrescarse, ya que, los alumnos y profesores sólo tienen 10 min. de descanso entre bloques y no tendrán que desperdiciar mayor tiempo en ir a consumir a otras cafeterías de la Universidad más lejanas, por ende no llegarán tarde a sus clases y tendrán una mayor comodidad y provecho al consumir susproductos.
Relaciones con los clientes
Nuestra interacción en persona, será casi nula, ya que es un autoservicio.
La única interacción que podrán tener los clientes, será por medio del reponedor y en caso de suceda algún desperfecto en la máquina, quien será con la persona encargada del mantenimiento de ésta.
Para mejorar nuestra relación con los clientes pondremos a disposición una página web,donde los clientes puedan constatar sus quejas y reclamos o comentarios respecto al servicio ofrecido.
Canales
Los canales que se emplearán para llegar a nuestros clientes, será básicamente por carteles, ya que por el hecho de que día a día transcurran los alumnos por el sector, y por los pasillos del establecimiento, podrán observar que tienen a su disposición y comodidad, dispensadores deproductos bebestibles y comestibles.
Y otro canal, será de manera virtual a través de nuestra página web. La idea es cubrir la totalidad de la demanda, con productos frescos y en buen estado.
Nuestro grupo, realizó una encuesta a los alumnos y profesores de FACSAE, donde se ponía a prueba nuestra hipótesis acerca de lo que creíamos que hacía falta, un servicio el cual fuera rápido y seguro, poner adisposición dispensadores de productos comestibles y bebestibles a los alumnos y profesores del sector FACSAE de la UTA.
La recopilación de información fue por medio de 100 encuestas, mediante técnicas cuantitativas.



Por medio de las encuestas, pudimos darnos cuenta que nuestra hipótesis principal, la de ofrecer e implementar dispensadores de productos bebestibles y comestibles en el sector de...