Trabajo Final Merca Directa

UNIDAD 1 DEFINICIÓN CONCEPTOS Y TENDENCIAS.

1.1 Breves antecedentes del marketing directo

AÑO
ACONTECIMIENTO
1450
Johanes Gutenberg inventa la imprenta
1667
William Lucas, un jardinero ingles publica el primer catalogo
1744
Benjamìn Franklin inventa el primer catalogo
1830
Unas cuantas compañías por correo empiezan a operar en Nueva
Inglaterra
1863
La introducción del porte de correos a uncentavo facilita el correo directo
1867
La invención de la máquina de escribir proporciona una apariencia moderada los materiales de correo
1872
Montgomery Ward pública el primer catálogo,
1884
Cuenta con 240 pág.

1886
Richard Sears ingresa al negocio de pedidos por correo vendiendo relojes, venden por medio de catálogo de 196 paginas
1912
L. Bean funda las compañías de correo más admiradas
1928
Elcorreo de paquetería ofrece al a industria el correo directo
1950
Aparecen tarjetas de crédito American Express
1967
El término Telemarketing aparece por primera vez en AT&T
1983
Surge la DMA como reflejo de los vendedores de MKT directo
1992
Crece en EUA el número de personas que hace compras en su hogar
1998
la DMA se fusiona con Asosiaton Interactive Media para envío por internet




1.1.1 EnEstados Unidos

AÑO
ACONTECIMIENTO
1970
First magazine
1982
Aaron Montgomery 1° IBM

1990
Customer Relationship Management

1994
Firts Spam case
2010
E-commerce

1.1.2 En México

AÑO
ACONTECIMIENTO
1920-1928
La radio se convierte en un eficiente medio publicitario
1939
aparece el correo directo por medio del servicio de paquetería
1941
Aparición de la televisión
1967
Primer anunciopublicitario al aire

1980
Aparece por primera vez el termino telemarketing
2000
Se implementan las tiendas comercializadoras oxxo

1.2 Definición de Mercadotecnia Directa

“La mercadotecnia directa es una disciplina de comunicación uno a uno que a través de distintos medios o herramientas provoca una reacción de respuesta inmediatay medible.

”Tiene como objetivo principal incrementarel impacto de los productos o servicios con su campo de clientes o prospectos específicos a fin de impulsar las ventas. Se refiere a la técnica que se utiliza para conseguir que los clientes hagan una compra desde su hogar, oficina u otro ambiente físicamente ajeno a las tiendas; esto a través de correo electrónico, catálogos y pedidos por correo, telemarketing etc.




1.3 Diferencia de laMercadotecnia Directa con la Mercadotecnia Masiva y la Publicidad
La mercadotecnia directa es una disciplina de comunicación uno a uno que a través de distintos medios o herramientas provoca una reacción de respuesta inmediata y medible. Tiene como objetivo principal incrementar el impacto de los productos o servicios con su campo de clientes o prospectos específicos a fin de impulsar las ventasMERCADOTECNIA DIRECTA
MERCADOTECNIA MASIVA

PUBLICIDAD
Clientes individuales
Cliente promedio
Utiliza medios masivos de comunicación
Perfil del cliente
Anonimato del cliente
Se fundamenta en la comunicación interesada en un fin
Oferta personalizada
Producción en masa
Cambia según el medio de comunicación que se va a manejar
Producción personalizada
Distribución en masa
La publicidad se caracteriza pordirigirse a un público determinado  de acuerdo a su ubicación demográfica, a su nivel socioeconómico
Mensaje individualizado
Publicidad masiva
La publicidad tiene un público objetivo
Comunicación bidireccional
Promoción masiva
La publicidad tiene objetivos que cumplir
Clientes rentables
Comunicación unidireccional

Participación de clientes
Participación del mercado

Retención de clientes
Clientestotales

Distribución personalizada
Atracción de clientes


1.4 Tendencias tecnológicas
Históricamente hablando, después de la máquina de escribir, descubierta en 1867, un siglo después exactamente en 1967, apareció el término telemarketing, esta fue una de las primeras tecnologías que se uso para la mercadotecnia directa y a la fecha ha tenido un gran éxito y su uso se sigue incrementando....